답변[re] g054u-2 인터넷이 끊깁니다.

안녕하세요~ 김병진 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 전화드려 상담하여 드렸습니다. 다른PC에 무선랜카드를 설치하여 TEST해보셔도 동일하게 끊김 현상이 나오신다고 하셨습니다. 또한 Pro54G공유기를 통해 무선 노트북을 사용하시는데, 무선 노트북에서는 끊김 현상이 없으시다고 하셨습니다. 또한, 제품에 스크래치가 많은것 같다고 하셨는데, 고광택 표면 또는 하프미러가 적용된 제품의 경우 출고시 제품의 스크래치를 방지하기 위해 보호필름이 붙어 있습니다. 특히 하프미러가 적용제품의 경우 보호필름이 정밀하게 붙어있어 스크래치로 오인하실 수 있으나 보호필름을 떼어내신다면 깨끗한 표면을 확인하실 수 있습니다. 물론 판넬을 오래도록 유지하시려면 보호비닐을 벗기지 않으셔도 됩니다. 고객님의 경우 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 영수증 사본을 첨부하여 대한통운 택배(1588-1255)를 이용하여 착불로 보내 주시면 왕복 운송비용을 고객지원실에서 부담합니다.(단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 김병진 님이 쓰신 내용 <<< > >몇일전에 베타뉴스 공구로 구매를 해서 어제 받아 처음 설치를 했습니다. > >처음 드라이버 설치 잘되고 인식도 잘되어서 쓰기 시작했는데 쓰다가 보니 > >끊기는 경우가 발생하기 시작했습니다. 접속상태는 계속 연결되어 있는 걸로 > >아이콘은 되어 있는데 ping 테스트도 time out 이고 다운받은 화일도 정지상태가 > >됩니다. 다른 분들의 QA를 검색해보니 정진환님이 5/19에 올린 내용과 증상이 동일합니다 > >AS 요청해야 합니까? (제가 인터넷 공동구매로 구매해서 영수증을 가지고 있지 않습니다 > >공동구매 내역으로 EFM 에서 직접 보내오신 물건인데 제 주소나 구매 내용을 알고 계실 > >걸로 생각됩니다. 그리고 한가지 덧붙이자면 분명 상자도 비닐 포장이 된 새거지만 > >usb 랜카드 표면이 스크래치가 많이 나있고 새물건 같아 보이지가 않습니다.  ) 감사합니다.