답변[re] 고장난 G054U-2에 관해서...

안녕하세요~ 서부호 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 연락처가 기재되지 않아 글로 답변을 남겨드립니다. 무선 끊김문제는 여러가지의 원인등에 의하여 발생될 수 있으나 동일환경의 동일 PC에서 점검하신 제품비교내용으로 보아 제품의 이상문제일 가능성이 높습니다. 고객님의 경우 제품이상이나 환경등의 문제등의 원인을 상담을 통하여 점검을 받아보셨다면 A/S입고등이 가능하셨지만 A/S등의 점검은 받은적이 없는 경우로 보여집니다. 제품의 무상A/S기간은 구매일로부터 1년, 제조일로부터 15개월로 무상A/S기간에 속하지 못하지만 이전 상담진행이 원할하지 못하셨던 경우로 제품을 입고하여 주시면 점검등의 확인을 해드리도록 하겠습니다. 제품을 입고하여 주시면 점검후 연락드려 제품이상과 A/S처리등에 내용을 전달해드리도록 하겠습니다. 고객님의 경우 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간 내 이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 서부호 님이 쓰신 내용 <<< > >안녕하세요... >제가 수차례 이 게시판에 글을 올린 내용과 같이 >G054U-2 이 제품은 >제가 구매할때부터 인터넷이 중간에 계속 끊기는 문제가 발생했습니다. >그래서 중간에 USB를 뺐다가 꽂으면 또 3~4분 되고... 그러다 또 안되고... >이런 문제가 계속 발생을 했습니다. >물론 중간에 펌웨어 업글도 꾸준히 했구요... > >그러다, 이번에 도저히 안되겠다 싶어서, >G054U-A 제품을 구매를 했습니다. >이 놈은 좋더군요... >당연한 얘기지만, 인터넷이 끊기질 않았습니다... > >그래서 말씀인데.... >기존에 제가 사용하던 G054U-2 제품 어떻할까요? >이 고장난 제품... 구매할때 부터 고장났는데 말이죠... >구매한지는 1년하고 한달정도 된것같은데...말이죠... >그쪽에서 책임을 져야하는게 아닌가요? >보상을 바란다는 얘기죠.. > >답변기다리겠습니다.. 감사합니다.