답변[re] 설치가 잘 안되요

안녕하세요~ 김무연 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 전화드려서 해당 부분에 대해서 안내해드렸습니다. 확인드려보니 공유기로 부터 IP할당은 정상적으로 받으셨으나, 기본게이트웨이를 받지 못하는 증상이셨으며, 해당 제품의 초기화 IP 수동지정, 랜카드의 링크를 변경하셔도 정상적으로 연결이 되지 못하셨습니다. 제품은 저희측으로 보내주셔서 다른 제품으로 교환 받아주시고 다시 사용하기로 하셨습니다. 고객님의 경우 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 영수증 사본을 첨부하여 대한통운 택배(1588-1255)를 이용하여 착불로 보내 주시면 왕복 운송비용을 고객지원실에서 부담합니다.(단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 김무연 님이 쓰신 내용 <<< > >빠른 연락 부탁드립니다. 010-6211-9805 감사합니다.