답변[re] 무선 wan 기능 장애 문의

안녕하세요~ 김영재 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 연락드려 제품 교체를 받으실수 있도록 안내하여 드렸습니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 -Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) 오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능 감사합니다. >>> 김영재 님이 쓰신 내용 <<< > >* 전화로도 접수를 했지만 장애 증상이 심각해서 다시 문의를 드립니다. > >장애 문의 -WLAN 기능에 버그가 있는것 아닌가요 ? > > >흠,,,현재 문제가 심각합니다 > >문의한것에 대한 답변은 일부분은 >동문 서답을 하셨군요 !!! 전화도 없구 !!! > >1, 리셋을 눌러도 앞서서 글을 올린것처럼 리셋이 불가능합니다 >   10초 아니라  60초를 눌러도 장비가 리셋이 않됩니다 >2. 초기 화면 상태에서 그냥 다음 화면으로 넘어가지 않고 장비가 >   먹통입니다. 초기화면만 보이고 전혀 화면이 뒤로 넘어가지 않습니다 >3. 아프터 서비스를 받을수 있는가 궁금하군요 !!! >4. 구입해서 설치해서는 한번도 사용하지 않은 장비입니다. >  * 기능은 많은데 , 안정성이 중요한 관건인것 같습니다. > >끝 > > > >>>> 고객지원실 님이 쓰신 내용 <<< >> >>안녕하세요~ 김영재 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. >> >>문의하신 내용에 대한 답변을 하여 드리겠습니다. >> >>G504의 펌웨어 5.26버전으로 고객지원실에 다시 한번 테스트를 하였으나 >>정상적으로 무선WAN 설정이 되었으며 아래의 방법으로 G504의 설정을 >>하여 보시기 바랍니다. >> >>먼저 G504의 리셋버튼을 10초간 눌러 리셋을 시킨 후 진행하시기 바랍니다. >> >>기존에 사용중이신 타사 AP에 G504 제품의 무선 WAN 기능을 사용하시려면 >>타사 AP 장비와 G504의 내부ip주소를 다르게 변경하셔야 합니다. >> >>그 후 G504의 설정화면(http://192.168.0.1)에 접속하여 >>관리도구 - 기본설정 - 무선설정보안 - 동작 모드 무선 WAN 모드로 선택 후 우측 하단의 >>적용을 누르고 설정이 변경되면 >> >>연결할 AP 검색을 누른 후 타사AP 장비의 SSID를 선택 후 AP 선택 버튼을 누릅니다. >>기본설정 - 인터넷연결설정 - 고정ip사용에 선택을 하고 >>타사 AP 장비에서 할당되는 ip주소를 입력하신 후 우측 하단의 적용을 누르면 됩니다. >> >> >> >>감사합니다. >> >> >>>>> 김영재 님이 쓰신 내용 <<< >>> >>>WLAN 기능에 버그가 있는것 아닌가요 ? >>> >>>장애문의-WLAN 기능에 버그가 있는것 아닌가요 ? >>> >>>1. WLAN 기능을 사용하기 위해서 >>>    기존에 사용중인 시스코 제품과 같은 무선 채널로 맞추고 >>>2. 고정 IP로 WAN 쪽을 할당하였는데 >>>3. 장비의 고급 설정 부분이든 마법사든 아예 접속이 불가능합니다 >>>4. 처음 켤때 보이는 기본 웹화면만 보이고 아예 움직이지를 않습니다. >>>5. 리셋을 해도 초기화가 되지도 않습니다. >>>6. 장비 자체 버그가 아닌가요? WLAN 기능에 고정으로 상대쪽 IP 를 할당하면 >>>    장비가 먹통이 되는것아닌가요 ? >>> >>>휴 이것때문에 5시간 이상 고생고생해도 해결이 않되는군요 !!! >>> >> > > > > 감사합니다.