연결 안됩니다.

Question

안녕하세요.
어제 물건을 받고 설치를 시도하였으나, 안되네요..
위와 같은 증상으로 오전에 상담 받았습니다. 다시 안됩니다.

1. 'ipTime 설치 도우미'에서 G504와 컴퓨터(노트북)를 연결하고 '다음'을 누르면 노트북이 셧다운(파란화면)되었다가 재부팅하거나, ipTime과 컴퓨터를 연결하지 못합니다.

2. 위 증상으로 오전에 상담해 주신 기사님은 케이블의 문제인것 같다 하셨습니다.

3. 위 1번을 여러번 다시 시도해 보았으나, 현재는 G504와 노트북을 연결해도 '1,2,3,4'포트 어디에 연결해도 LED가 켜지지 않습니다. 케이블이 완전히 맛이 간건가요??

4. 무선도 잘 안되어 상담 기사님의 안내대로 설정을 변경하고 연결은 되었으나, 자주 LG 파워콤 고객 확인 페이지로 이동하며, 계속 진행(인터넷 연결)이 불가능합니다.

5. 무선 네트워크 (iptime)에 암호를 설정하는 방법도 알려 주세요.. 위의 설정을 할 수 없으니 진행이 불가능한 것 같습니다.

6. 설치가이드가 VISTA 중심은 없어서.. 이해하기 쉽지 않네요..

참고로 제 피씨는 윈도VISTA 입니다.

상기 사항을 빠른 답변 및 정확한 솔루션 주시기 바랍니다.

만약 케이블이 불량이라면 다시 제공해 주시길 바랍니다.

수고 하세요.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 조재희 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 연락드려 상담드린 바와같이 노트북의 무선랜카드를 사용안함으로 하여 UA의 랜카드를 통하여 무선연결을 확인하여 드렸습니다. 유선의 경으 랜선연결시 점등이 되었으나 점등이 안되어지는 상태로 케이블을 교체해보시거나 다른 PC로 연결하여 무선마법사를 통하여 보안설정을 해주시는 것이 좋을 것 같습니다. 우선 고객인증페이지 문제로 회선업체에서 점검확인시 케이블도 교체해보시기로 하셨습니다. 감사합니다. >>> 조재희 님이 쓰신 내용 <<< > >안녕하세요. >어제 물건을 받고 설치를 시도하였으나, 안되네요.. >위와 같은 증상으로 오전에 상담 받았습니다. 다시 안됩니다. > >1. 'ipTime 설치 도우미'에서 G504와 컴퓨터(노트북)를 연결하고 '다음'을 누르면 노트북이 셧다운(파란화면)되었다가 재부팅하거나, ipTime과 컴퓨터를 연결하지 못합니다. > >2. 위 증상으로 오전에 상담해 주신 기사님은 케이블의 문제인것 같다 하셨습니다. > >3. 위 1번을 여러번 다시 시도해 보았으나, 현재는 G504와 노트북을 연결해도 '1,2,3,4'포트 어디에 연결해도 LED가 켜지지 않습니다. 케이블이 완전히 맛이 간건가요?? > >4. 무선도 잘 안되어 상담 기사님의 안내대로 설정을 변경하고 연결은 되었으나, 자주 LG 파워콤 고객 확인 페이지로 이동하며, 계속 진행(인터넷 연결)이 불가능합니다. > >5. 무선 네트워크 (iptime)에 암호를 설정하는 방법도 알려 주세요.. 위의 설정을 할 수 없으니 진행이 불가능한 것 같습니다. > >6. 설치가이드가 VISTA 중심은 없어서.. 이해하기 쉽지 않네요.. > >참고로 제 피씨는 윈도VISTA 입니다. > > >상기 사항을 빠른 답변 및 정확한 솔루션 주시기 바랍니다. > >만약 케이블이 불량이라면 다시 제공해 주시길 바랍니다. > >수고 하세요. 감사합니다.