낙뢰이후 사용이 되지 않습니다

Question

안녕하세요 ^^ q104 공유기를 잘 사용 하고 있었는데요 .
18일 정도에 비가 많이 와서 낙뢰를 맞은듯 합니다 .
모뎀을 교체를 받았는데요 .
공유기 쪽에 wan 포트에 불이 들어 오지 않습니다 .
뒷단에 ip 할당은 되고요 .
삼성 인터넷 전화기 , pc 한대 사용 하는데요 .
지금은 . pc 한대만 사용을 하고 있어서 . 전화기를 사용 해야 하는데요
공유기를 아무래도 낙뢰를 맞은거 같은데 이럴경우 어떻게 처리 해야 하는지 .
모르겠네요 . 자연재해는 유상처리 되나요 ?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 최영민 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 연락드려 상담드린 바와같이 천재지변이나 고객과실에 의한 고장의 경우 유상A/S처리가 됩니다. 특히 낙뢰에 의한 고장의 경우 보드기판의 손상일 가능성이 높으며 보드기판을 교체하게 되는 경우 유상A/S 비용보다는 새로 구입하시는 것이 좋을 것으로 보여집니다. 감사합니다. >>> 최영민 님이 쓰신 내용 <<< > >안녕하세요 ^^ q104 공유기를 잘 사용 하고 있었는데요 . >18일 정도에 비가 많이 와서 낙뢰를 맞은듯 합니다 . >모뎀을 교체를 받았는데요 . >공유기 쪽에 wan 포트에 불이 들어 오지 않습니다 . >뒷단에 ip 할당은 되고요 . >삼성 인터넷 전화기 , pc 한대 사용 하는데요 . >지금은 . pc 한대만 사용을 하고 있어서 . 전화기를 사용 해야 하는데요 >공유기를 아무래도 낙뢰를 맞은거 같은데 이럴경우 어떻게 처리 해야 하는지 . >모르겠네요 . 자연재해는 유상처리 되나요 ? > 감사합니다.

낙뢰이후 사용이 되지 않습니다

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