답변[re] 공유기사용시 인터넷이 사용불가할정도로 느리거나 접속끊김.

안녕하세요~ 김종남 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 전화드려 해당 부분에 대해서 안내해드렸습니다. 말씀 드린 부분과 같이 연결이 되지 않는것은 아니며 주기적인 끊김으로 인하여 지연되는 증상을 겪고 계셨습니다. 이런 증상이 저희 공유기의 불량인지 인터넷 장비와 저희 공유기간에 통신상의 문제인지 구별해보기 위해서 제품을 저희측으로 보내주셔서 내부 다른 보드 교체 후 다시 한번 사용해보시기로 하였습니다. 고객님의 경우 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간 내 이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 김종남 님이 쓰신 내용 <<< > >g104 공유기를 사용하기만 하면 인터넷을 사용할 수 없을정도로 느려집니다. >네이버 뜨는데 3분이상 걸립니다. >아예 접속안될때가 대부분입니다. > >공유기 사용하지 않고 벽에서 나온 랜선을 컴퓨터에 바로 꼽으면 업로드 다운로드 둘다 100메가 나오고 엄청 빠릅니다. > >컴퓨터는 오래 만져온 터라 리셋이며 펌웨어없그레이드며...여기 QnA에 답변나왔던 내용 3~4번씩 반복 해봤는데도 결과는 똑같습니다. > >혹여나 저희집 회선이나 컴퓨터이상일까봐 타사 공유기를 빌려와 연결했더니 인터넷 잘 되더군요. > >제 기기가 고장인것같아서 AS보낼까하는데 답변 부탁드립니다. 감사합니다.