답변[re] G504 인터넷 속도 저하 문의입니다.

안녕하세요~ 민병훈 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 연락드려 고객님과 통화후 인터넷 연결 설정을 점검후 속도를 측정하였으나 다운로드 속도가 정상범위보다 낮게 측정되는 증상이 지속되어 제품을 입고하여 점검후 사용해 보시기로 하였습니다. 고객님의 경우 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간 내 이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 민병훈 님이 쓰신 내용 <<< > >얼마전 급격한 속도 전하로 인해 문의를 드리고 전화로 조치를 받았으나 이상현상이 발견되어 다시 문의를 남깁니다. > >이전에 공유기를 설치 하였으나, 95Mbps 정도 나오던 속도가 평균 900kbps 로 나와 조치를 받았습니다. > >해당 조치 내용으로는 공유기를 공장도 초기화를 마친 후 동적IP를 체크하고 MAC 주소 변경에 체크를 하여 다시 공유기에 연결을 하는 것이었습니다. > >이후 첫날은 약 90Mbps의 정상적인 속도를 보였습니다만, 며칠 후 다시 확인을 해보니 평균 5~60Mbps의 속도로 약 30% 이상 속도가 하락 되었습니다. > >공유기 특성상 15~20%정도의 속도저하가 있을 수 있다는 답변을 어디선가 본것 같은데. 이는 평균치보다도 속도저하가 심해 다시 문의를 남깁니다. > >본 사항에 대한 조치 사항을 알려주시기 바랍니다. > >지금은 집에 있으니 바로 공유기를 확인할 수 있으니 전화 해주시면 감사하겠습니다. > >수고하세요. 감사합니다.