또 끊깁니다.

Question

방금전 5분마다 끊긴다고 올렸던 사람인데요
패치해도 끊기는 증상은 없어지지않네요

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 박복열 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다.

전화드려 상담드린 부분과 같이,

아래와 같이 공유기 초기화 진행 후 설정을 다시 해보시기 바랍니다.

공장초기화방법

공장초기화을 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 전원을 빼주시기 바랍니다.

(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시는 상태에서 전원연결을 하신후에 약
10초정도 있으시면 CPU LED(주황색램프)가 빠르게 깜빡입니다.

빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.

외부IP변경방법은...

1. 공유기로 접속( http://192.168.0.1 )하셔서 '관리도구' 합니다.

2. '인터넷 연결설정' 메뉴로 이동합니다.

3. '동적IP방식' 밑에 있는 'MAC 주소변경'에 체크합니다.
(체크 되어 있는 경우 에는 이미 입력된 하드웨어 주소중 끝자리 숫자를 임의로 변경합니다.)

4. 하단의 '적용'을 클릭하여 확인- 설정저장
(연결상태에서 '연결중' 메세지에서 '정상적으로 인터넷에 연결됨'으로 진행되지 않는다면 모뎀을 재부팅하신후 다시 확인해주시기 바랍니다..)

다시 외부IP를 바꾸시려면 3번에서 처럼 하드웨어 주소를 바꾸어 주시면 됩니다.

또한 MTU값과 링크 모드도 변경해 보시기 바랍니다.

MTU변경

공유기 웹설정화면(http://192.168.0.1) 로 접속하셔서 네트워크 설정 - 인터넷 연결설정 - MTU를 1400~1300정도로 낮춰서 사용해 보시기 바랍니다.

링크 모드 변경

공유기 웹설정화면(http://192.168.0.1) 로 접속하셔서 네트워크 설정 - 링크설정/정보 - WAN/수동/10Mbps/Half로 변경 - 적용 - 설정저장

동일한 증상이 발생하신다면,

고객님의 경우 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 영수증 사본을 첨부하여

대한통운 택배(1588-1255)를 이용하여 착불로 보내 주시면 왕복 운송비용을

고객지원실에서 부담합니다.(단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.)

보내실곳(택배 이용시)

경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층
-우편번호 : 446-913
-전화번호 : 1544-8695
-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

감사합니다.

박복열 님이 쓰신 내용
방금전 5분마다 끊긴다고 올렸던 사람인데요
패치해도 끊기는 증상은 없어지지않네요
감사합니다.

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