답변[re] 왜 연결이 안될까요?

안녕하세요~ 박영철 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 기재하신 연락처로 연락이 되지 않아 글로 남겨드립니다. 처음 pc켜고 연결할때 인터넷 연결이 안되는 증상인지 사용도중 끊기는 증상인지 확인이 필요 할듯 합니다. 사용도중 끊기는 증상이라면 끊겼을때 공유기 cpu램프가 어떤상태이지 확인이 필요할듯 합니다. cpu 램프가 켜져있거나 혹은 꺼져있다면 공유기 작동에 이상이 있는 증상이며 이와같은 현상일시 제품a/s를 받으셔야 합니다. 초기연결이 안되는 증상이라면 일부 인터넷 환경에 초기 ip할당이 안되는 증상을 5.26버전의 펌웨어 패치로 해결된 바가 있습니다. 제품 공장 초기화후 펌웨어 업데이트뒤 아래 방법으로 공유기 설정을 다시한번 해주시기 바랍니다. ipTIME 공유기 초기화 방법   <<<   클릭하세요 ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기  <<<   클릭하세요 *인터넷 연결설정 방법 인터넷 회선을 WAN포트 연결후 공유기 LAN(1,2,3,4)포트와 인터넷 회선 업체 인증을 받은 PC(직접연결시 정상 사용하였던 PC)를 연결합니다. 공유기에 연결된 하나의 PC에서 공유기 웹 설정 화면 (http://192.168.0.1) 으로 접속하여, '관리도구' 클릭 후, [인터넷 연결 설정] 메뉴로 이동하시고, '동적 ip 방식'에 선택하시고, 'MAC주소변경' 옵션만 체크하셔서(체크되어 있다면 체크해제후 다시 체크), 화면 우측 하단의 '적용' 클릭 후, 나타나는 작은 창은 '확인'하시고, 인터넷 연결정보 에서 연결상태가 인터넷에 정상적으로 연결됨 으로 바뀌면 우측 상단의 '설정저장'을 클릭하셔서 저장을 완료하시기 바랍니다. 연결상태가 인터넷에 정상적으로 연결됨 으로바뀌지 않으시면 설정저장후 공유기 전원을 끄고 10초 정도후에 전원을 올린후 인터넷이 정상적으로 되는지 확인해 주시면 됩니다. 위의 방법으로 인터넷 연결을 진행하신 후에도 연결이 안되는문제가 계속 나타나실 경우 환경점검이 가능하실 때 게시물을 남겨주시면 연락드려 공유기의 설정이나 환경 점검을 통하여 원인점을 찾아보도록 하겠습니다. 감사합니다. >>> 박영철 님이 쓰신 내용 <<< > >안녕하세요? >제품을 6개월 정도 잘 사용 하였습니다.. >그런데...어제 부터 인터넷은 정상 연결되어 있는데 엘지파워콤 사용중입니다.. >연결이 갑자기 안되고 무선 인터넷도 마찬가지 입니다.. >wan 선을 데스크탑 바로 연결하면 되었다가 다시 공유기에 물리면 공유기 작동 되고.. >그러다 또다시 끓어지고...연결되어도 무선 인터넷은 안되네요??? >아무탈없이 잘 사용했는데....왜 이런지요? >A/S 보내야 하는지요? >답변좀 바랍니다...많이 불편하네요.. >(참고) >1~4번 라인 모두 확인 해도 똑같습니다...랜선은 문제 없어 보이는데요? > >010-3827-8382 박영철 감사합니다.