인터넷이 연결은되는것 같은데 페이지가 안떠요

오늘 오후에 전화를 해서 상담을 했는데 말씀대로 펌웨어 업그레이드를  했는데도 되질 않네요 증상은 인터넷이 들어오는 포트라고 해야하나 그곳과 컴퓨터를 바로 연결하면 인터넷이 잘 되는데 공유기에 연결해서 연결하면 접속은 되는것 같은데 페이지가 아예 나오질 않네요 시간이 지나서 연결할 수 없다고 나오구요 확인하시고 연락 부탁드립니다.