답변[re] 저기 공유기문제때문에요..답변부탁해요

안녕하세요~ 김태영 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 우선 로딩전 검은색화면이 1분동안 나타나는 현상은 고객지원실에서 점검한 결과 정상적으로 되는 것이 확인된 것으로 보아 공유기의 특정기능으로 해결되는 부분이 아닌 것으로 보여집니다. 외부IP주소변경의 경우 MAC주소변경을 PC의 MAC주소로 복사하거나 임의로 변경하여 설정하여 주시면 외부IP주소가 변경되어 특정서버와의 통신의 문제를 해결하는 경우가 있습니다. 해당 로딩전 1분동안 검은색 화면이 나오는 증상에 대한 문제확인이 재현되지 않아 자세한 답변들 남겨드리기 어려우며 게임업체에 문의하여 해당 검은색화면이 나타나는 원인을 확인하여 주시고 다른 PC에서도 동일한 증상이 나타나시는지 확인을 하여 주시기 바랍니다. (추가적으로 일반 다른 게임시에소 게임시 딜레이나 끊김이 발생이 되는 여부를 확인하여 주시기 바랍니다.) 감사합니다. >>> 김태영 님이 쓰신 내용 <<< > >제가 피파온라인2이라는겜을 합니다 그런데 피파온라인의 겜을 시작하면 로딩전화면이전에 검은화면이 1분여 뜹니다..  그래서제가 공유기 때고 피파2를 실행해봣습니다.. 그런대 정상적으로 검은화면이 안뜨고 바로 로딩화면이 뜹니다.. 지금이게 3번째 글을쓰는거에요... >mac주소변경도해봣지만 안되요... 돠주세요  좋은답변 부탁드립니다~~ 감사합니다.