방전으로 전원이 갑자기 나갔다가 들어왔는데..

Question

지난주 금요일 저녁 9시경 전원이 나갔다가 들어온 후로 인터넷 연결이 안됩니다.

아니 인터넷은 되는데 공유기에 문제가 생긴것 같습니다.

직접 연결해서 인터넷은 사용하고 있지만, 손을 봐야할것 같아서 문의드립니다.

되도록이면 핸드폰으로 전화 주시기 바랍니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 박재연 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다.

연락드려 상담하여 드리려 하였으나, 전화연락이 되지 않으셔서 답변으로 남겨드리겠습니다.

우선은 정전으로 인하여 과전압이 발생하여 공유기 사용이 되지 않는 부분인지 확인을 하셔야 할것 같습니다.

먼저 공유기의 램프중 CPU라는 램프가 1초에 한번씩 깜밖이는 여부를 확인해 주시기 바랍니다.
공유기는 CPU 램프가 1초에 한번씩 깜밖여야 정상작동을 하는 부분이므로, 작동이 되지 않을실때는 CPU 램프 상태를 확인해 주시기 바랍니다.

또한 공유기를 처음 구입하셨을때의 상태로 돌리기 위해 초기화 진행을 해주시기 바랍니다.

ipTIME 공유기 초기화 방법 로컬영역연결 더블클릭- 지원-
IP주소 확인 = 192.168.0.x / 기본게이트 웨이 확인 = 192.168.0.1

IP가 제대로 할당이 된다면 인터넷 주소창에 기본게이트 웨이를 동일하게 적으셔서 공유기 설정화면에 접속해주시기 바랍니다.
관리도구를 누르신후 인터넷 선을 연결하셔서 연결상태가 정상적으로 연결됨이 되는 여부를 확인해주시기 바랍니다.

만약 IP할당도 되지 않으시고, CPU 램프가 깜밖이지 않으신다면,
공유기가 고장이 나신 부분으로 A/S점검을 받아보셔야 할것 같습니다.

만약 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간 내(구입2년, 제조년월일로 27개일) 이실경우,
보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다.
구매일 미확인시, 공유기 옆이나 밑에 보시면 제품명으로 시작하는 숫자가 있으실겁니다. 제조년월일을 확인하시여 A/S기간 내인지 여부를 확인해 주시기 바랍니다.

보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시)

경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층
-우편번호 : 446-913
-전화번호 : 1544-8695
-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤
동봉하여 보내주시기 바랍니다.

감사합니다.

박재연 님이 쓰신 내용
지난주 금요일 저녁 9시경 전원이 나갔다가 들어온 후로 인터넷 연결이 안됩니다.

아니 인터넷은 되는데 공유기에 문제가 생긴것 같습니다.

직접 연결해서 인터넷은 사용하고 있지만, 손을 봐야할것 같아서 문의드립니다.

되도록이면 핸드폰으로 전화 주시기 바랍니다.

감사합니다.