답변[re] 안녕하세요 공유기문제에요 읽어주세요

안녕하세요~ 김태성 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 기재하신 연락처로 연락이 되지 않아 글로 답변을 남겨드립니다. 우선 로딩전 검은색화면이 1분동안 나타나는 현상은 고객지원실에서 점검한 결과 정상적으로 되는 것이 확인된 것으로 보아 공유기의 특정기능으로 해결되는 부분이 아닌 것으로 보여집니다. 외부IP주소변경의 경우 MAC주소변경을 PC의 MAC주소로 복사하거나 임의로 변경하여 설정하여 주시면 외부IP주소가 변경되어 특정서버와의 통신의 문제를 해결하는 경우가 있습니다. 해당 로딩전 1분동안 검은색 화면이 나오는 증상에 대한 문제확인이 재현되지 않아 자세한 답변들 남겨드리기 어려우며 게임업체에 문의하여 해당 검은색화면이 나타나는 원인을 확인하여 주시고 다른 PC에서도 동일한 증상이 나타나시는지 확인을 하여 주시기 바랍니다. (추가적으로 일반 다른 게임시에소 게임시 딜레이나 끊김이 발생이 되는 여부를 확인하여 주시기 바랍니다.) 감사합니다. >>> 김태성 님이 쓰신 내용 <<< > > > >>>> 김태성 님이 쓰신 내용 <<< >> >>공유기산지 3달이 지나가고있어요 그런데 어느날부터  제가하는 피파온라인2라는게임에서 문제가 발생햇어요   게임을접속하면 로딩이라는것이잇어요 그런데 로딩전에 검은화면이  1분동안 뜬다음 로딩이돼내요... 그래서제가  공유기를때고  다시해봣어요 그런데 잘되더군요..  공유기의 문제가 있는듯해요..  잘좀 알려주세요  .. 부탁~~안녕하세요~ >_____________________________________________________________________ > >김태성 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. > >기재하신 연락처로 연락이 되지 않아 글로 답변을 남겨드립니다. > >피망-피파온라인2 게임테스트를 진행한 결과 로딩전 검은색화면이 1분동안 나타나는 증상은 재현이 되지 않았습니다. > >해당 게임은 공유기의 별도의 설정없이 게임 플레이가 가능한 경우로 피파온라인2외에 다른 게임진행상의 문제가 있다거나 인터넷사용중에 문제되는 부분이 있는지 확인을 하여주시기 바랍니다. > >인터넷공유기 제거후 정상적인 사용이 가능하였다면 공유기 설치유무에 따른 외부IP주소의 문제로 특정서버접속에 문제가 있을 수 있으므로 외부IP주소를 변경하여 사용해보시기 바랍니다. > >ipTIME 공유기 초기화 방법   <<<   클릭하세요 > >ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기  <<<   클릭하세요 > >외부IP주소 변경방법 <<<   클릭하세요 > > >감사합니다. >----------------------------------------------------------------------------- > >이렇게  답변을 친절하게 해주셧습니다..  그래서MAC주소변경을   임의로 햇는대  그래도  피파온라인2 로딩전에 검은화면이 여전히 1분...     외부IP변경하는게   MAC주소변경이 맞는건가요???  아니면  다른해결책이 있으시면 알려주세요... > 감사합니다.