입고 희망합니다.

Question

휴일에 인터넷 사용 중에 갑자기 인터넷이 안 돼서
확인해 보니 공유기 G104 문제인 것 같습니다.
동 기종을 제 추천으로 친구와 여친 집에서 사용하고 있어서
사용에 미숙함은 없구요.
초기화와 케이블 교체 및 재 설치, 그리고 다른 장소에서도
설치해 보니 안 돼 더라구요.
증상은 램프는 모두 정상으로 들어오는데 유/무선 모두 잡히질 않습니다.

구입한 지 얼마 안되어 옥션에서 구매내역을 확인해 본 결과 지난달 3월 26일에
결제해서, 다음날 수령하였습니다. 서비스 규정상 운송비 무상처리 되는 걸로
알고 있습니다.

제품 입고는 어떤 식으로 진행하면 되나요?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 김효석 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다.

문의하신 내용에 대한 답변을 하여 드리겠습니다.

모뎀을 사용하시는 인터넷환경에 공유기를 설치할 경우 아래의 방법으로 연결을
시도하여 보시기 바라며 정상적으로 설치가 되지 않을 경우
제품의 이상유무를 점검하기 위해 A/S를 보내주시기 바랍니다.

공유기를 초기화 하신 후 연결 설정을 다시 하여 보시기 바랍니다.

하드웨어 리셋 방법은...

하드웨어 리셋을 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고
전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서
리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에
약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.
빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.

케이블 모뎀 연결 방법

공유기의 WAN 포트와 모뎀을 연결하시고, 공유기의 LAN 포트 (1~4)에

연결하려는 PC를 연결합니다.

공유기에 연결된 하나의 PC에서 공유기 웹 설정 화면 (http://192.168.0.1) 으로 접속하여,

"관리도구' 클릭 후,

[기본 설정]-[인터넷 연결설정] 메뉴로 이동하시고,

'동적 ip 방식'에 선택하시고, 'MAC 주소변경' 옵션만 체크하셔서,

화면 하단의 '적용' 클릭 후, 나타나는 작은 창은 '확인'하시고,

우측 상단의 '설정저장'을 클릭하셔서 저장을 완료하시기 바랍니다.

공유기와 외장형 모뎀의 전원을 둘 다 끄고,

먼저 외장형 모뎀의 전원을 켜고 외장형 모뎀의 부팅이 이뤄지면

(전원 연결 후 약 1분 가량 소요)

공유기의 전원도 켜시기 바랍니다.

이러한 방법으로 연결이 되지 않을 경우 링크모드가 맞지 않아 발생될수 있는 문제로
공유기의 WAN 포트의 링크 모드를 변경하여 보시기 바라며

(공유기의 설정화면(http://192.168.0.1)에
접속하셔서 관리도구 - 고급설정 - 트래픽 관리 - 링크설정정보에
WAN 포트를 수동, 속도 10Mbps, Duplex HALF로 설정 하신 후 적용버튼을 누르고
설정저장을 하신 후 사용하시기 바랍니다)

또한 모뎀에서 사설ip를 할당할수 있으므로
아래의 방법으로 연결을 시도하여 보시기 바랍니다.

사설 IP 환경에 ipTIME 공유기 인터넷 연결 방법 고객지원센터 A/S 안내 김효석 님이 쓰신 내용
휴일에 인터넷 사용 중에 갑자기 인터넷이 안 돼서
확인해 보니 공유기 G104 문제인 것 같습니다.
동 기종을 제 추천으로 친구와 여친 집에서 사용하고 있어서
사용에 미숙함은 없구요.
초기화와 케이블 교체 및 재 설치, 그리고 다른 장소에서도
설치해 보니 안 돼 더라구요.
증상은 램프는 모두 정상으로 들어오는데 유/무선 모두 잡히질 않습니다.

구입한 지 얼마 안되어 옥션에서 구매내역을 확인해 본 결과 지난달 3월 26일에
결제해서, 다음날 수령하였습니다. 서비스 규정상 운송비 무상처리 되는 걸로
알고 있습니다.

제품 입고는 어떤 식으로 진행하면 되나요?

감사합니다.