Q204 제품을 사용하고 있습니다.

Question

Q204 제품을 사용중 펌웨어 업그래이드를 하였습니다.

그 이후로 공유기 작동이 안되고 있어요

완전 초기화를 했지만 여전히 작동이 안되요

완전 초기화가 리셋버튼을 누른 상태에서 전원플러그를 끼우고

약 10초간 대기하면 CPU에서 불이 깜박여야되는데

CPU의 LED부분이 아무런 반응이 없습니다.

아니면 제가 할수 있는 다른 방법이 있는지요??

그리고 A/S가 가능한가요?

제품을 구입한지는 9개월 정도 되었습니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 강석용 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 문의하신 내용에 대한 답변을 하여 드리겠습니다. 펌웨어 업그레이드 중 플래쉬 메모리가 손상되어 발생되는 문제로 보여지며 이러한 문제는 A/S를 보내셔야 합니다. 고객님의 경우 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간 내 이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. 보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상 을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 강석용 님이 쓰신 내용 <<< > >Q204 제품을 사용중 펌웨어 업그래이드를 하였습니다. > >그 이후로 공유기 작동이 안되고 있어요 > >완전 초기화를 했지만 여전히 작동이 안되요 > >완전 초기화가 리셋버튼을 누른 상태에서 전원플러그를 끼우고 > >약 10초간 대기하면 CPU에서 불이 깜박여야되는데 > >CPU의 LED부분이 아무런 반응이 없습니다. > >아니면 제가 할수 있는 다른 방법이 있는지요?? > >그리고 A/S가 가능한가요? > >제품을 구입한지는 9개월 정도 되었습니다. > > 감사합니다.