데스크탑 인터넷 연결이 안됩니다.

Question

한번 전화 상담을 했는데 설명도 친절하게 잘 해주셨는데 제가 좀 버벅되서 확인설명이 부족했던 것 같아 다시 문의 드립니다.
프로그램 설치 후 노트북의 무선랜을 통해 인터넷 연결이 되지만 데스크탑은 인터넷 연결이 안됩니다. 지시해 준대로 리셋도 몇번 해 보았지만 안되고요
상담 당시에 192.168.0.1 사이트가 뜨지 않았는데 지금은 연결이 되더군요 a/s 안보내고
해결할 방법이 있는지요 아님 a/s를 보내야하는지... 답변 좀 부탁드립니다.

수고하세요

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 이환기 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 고객님께 연락드렸으나 외부에 계셔서 오후 5:30 에 상담요청 하셨습니다. 고객지원 특성상 상담량에 따라 기재하여 주신 시각보다 다소 연락이 늦어질 수 있으며, 이점 양해 부탁드립니다. 감사합니다. >>> 이환기 님이 쓰신 내용 <<< > >한번 전화 상담을 했는데 설명도 친절하게 잘 해주셨는데 제가 좀 버벅되서 확인설명이 부족했던 것 같아 다시 문의 드립니다. > 프로그램 설치 후 노트북의 무선랜을 통해 인터넷 연결이 되지만 데스크탑은 인터넷 연결이 안됩니다. 지시해 준대로 리셋도 몇번 해 보았지만 안되고요 > 상담 당시에 192.168.0.1 사이트가 뜨지 않았는데 지금은 연결이 되더군요 a/s 안보내고 > 해결할 방법이 있는지요 아님 a/s를 보내야하는지... 답변 좀 부탁드립니다. > >수고하세요 > 감사합니다.