x1005 사용중 인터넷 에러 ......답변 부탁드립니다

Question

x1005사용 유저입니다 인터넷 사용중 사용컴퓨터가 인터넷이 끊겨저 버립니다
특정 컴퓨터거 그런게 아니구 모두 그런현상이 생겨요 인터넷이 끊기면 모두 끊기는게 아니구 한대식 생깁니다 인터넷이 안되는 컴퓨터는 네트워그 환경에서 사용중지 ...사용 으로 다시 하면 인터넷이 됩니다 최신팜웨어로 업그레이드 했구요 ...
인터넷은 wan1만 사용합니다 집 공유기로 wan1 wan2번 둘다 물려봐서 테스트 해두 똑같이 끊겨요 ... 전화는 연결안되구 .... 빠른 답변부탁드립니다 ..

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 주동란 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 문의 답변드리겠습니다. 남겨주신 문의 만으로는 정확한 환경파악을 할수 없습니다. 공유기를 바꾸어 봐도 동일한 증상이 나타나신다면 공유기 이상이아닐 확 율이 많이 있으며 한대씩만 끊기는 걸로보아 ip충돌이 아닌가 하는 의심이 됩니다. 공유기 로그에서ip충돌인지 확인한후 해당 ip를 가진 pc를 제거한뒤 한번 사용해 주시길 바라며 차후 해당환경에서 문의 주시면 연락드려 환경점검후 답변드리도록 하겠습니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 -Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) 오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능 감사합니다. >>> 주동란 님이 쓰신 내용 <<< > >x1005사용 유저입니다 인터넷 사용중 사용컴퓨터가 인터넷이 끊겨저 버립니다 >특정 컴퓨터거 그런게 아니구 모두 그런현상이 생겨요 인터넷이 끊기면 모두 끊기는게 아니구 한대식 생깁니다 인터넷이 안되는 컴퓨터는 네트워그 환경에서 사용중지 ...사용 으로 다시 하면 인터넷이 됩니다 최신팜웨어로 업그레이드 했구요 ... >인터넷은 wan1만 사용합니다 집 공유기로 wan1 wan2번 둘다 물려봐서 테스트 해두 똑같이 끊겨요 ... 전화는 연결안되구 .... 빠른 답변부탁드립니다 .. 감사합니다.