G104 인터넷 연결이 안되네요..

Question

안녕하세요.

G104 인터넷 접속불량으로 문의 드립니다.

1) 집에서의 환경(동축게이블, 유동IP)환경하에서.. 무선 및 유선 연결이 불가합니다.
2) 회사환경하(T1 고정IP)에서도 동일 현상입니다.

네트워크 환경정보를 보면,,
무선신호는 강하게 잡히는데,,
인터넷연결이 되지를 않는군요,,

무슨문제인지, 고객지원 받기위한 방법은 무엇인지..
회신 주시기 요청 드립니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 임상규 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다.

기재하신 연락처로 연락이 되지 않아 글로 답변을 남겨드립니다.

고객님의 경우 공유기의 설치및 작동상태를 점검받아보셔야 할것으로 보여집니다.

해당 설치환경에서 고객지원실로 연락을 주시거나 상담가능한 시간과 연락처를 남겨주시면 환경상에서 공유기의 상태를 점검해드릴 수 있습니다.

-고객지원상담전화
고객지원실 전화번호 : 1544-8695
오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외)
(오후 5:40까지 접수된 접수내용까지 상담가능)
점심 : 오전12시~오후1시

-Q&A 게시판
오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외)
(오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능)
토요일 및 휴일에도 게시판 열람은 가능

우선 공유기를 초기화 하신뒤 설치도우미를 이용하여 유선으로 연결된 PC에서 설치가 완료가 되시는지 점검을 해주시기 바랍니다.

ipTIME 공유기 초기화 방법 설치도우미 1.0 임상규 님이 쓰신 내용
안녕하세요.

G104 인터넷 접속불량으로 문의 드립니다.

1) 집에서의 환경(동축게이블, 유동IP)환경하에서.. 무선 및 유선 연결이 불가합니다.
2) 회사환경하(T1 고정IP)에서도 동일 현상입니다.

네트워크 환경정보를 보면,,
무선신호는 강하게 잡히는데,,
인터넷연결이 되지를 않는군요,,

무슨문제인지, 고객지원 받기위한 방법은 무엇인지..
회신 주시기 요청 드립니다.
감사합니다.