다운로드시 끈김현상..V104

Question

5년전ZIO모델 쓰다 고장나서 IPTIME으로 갈아탔습니다만... 5년전 모델보다 속썩이는군요...

컴퓨터 꼴랑2대 연결해서 쓰는데 인터넷 속도... 다운로드 속도... 완전... 안습...

젤 급한건 다운로드(웹,웹하드 전부)만 했다하면 노래재생도 끊겨버리게 해버리는 이 무개념

공유기... 5년전 모델도 이러진 않았건만... 요새 나왔다는게... 왜 이러는지...

펌웨어? 자동으로 안된다길래 수동으로도 한번해보고... 공유기 리셋도 시켜보고...

뭐...컴퓨터 문제일수도 있으니까... 해경방법이라도 알려주십시요...

근데.. 보내는(입고) 택배비를 받으면서 AS해줍니까? 무상기간인데도? ㅡ ㅡ...

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 손병우 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다.

문의하신 내용에 대한 답변을 하여 드리겠습니다.

고객님께서 펌웨어 업그레이드 및 초기화를 하신 상태에서 다운로드시 끊김 현상이
발생하신 다면 공유기의 인터넷연결 설정을 다시 하여 보시기 바라며

연결설정을 다시 하여도 문제가 해결되지 않는다면 제품의 이상유무를 점검 하기 위해
A/S를 보내주시기 바랍니다.

먼저 인터넷 선을 컴퓨터에 곧바로 연결해주셔서 정상적으로 되는것을 확인한 후 공유기를 연결해주시기 바랍니다.

공장초기화방법

우선 공유기의 전원을 빼주시기 바랍니다.

(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시는 상태에서 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED(주황색램프)가 빠르게 깜빡입니다.

빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.

광랜 연결 방법...

인터넷 회선과 WAN포트를 연결하지 않습니다.
공유기 LAN(1,2,3,4)포트와 인터넷 회선 업체 인증을 받은 PC(원래 인터넷을 사용하였던 PC)를 연결합니다.
공유기에 연결된 하나의 PC에서 공유기 웹 설정 화면 (http://192.168.0.1) 으로 접속하여,
'로그인' 클릭 후,
[네트워크 설정] 메뉴로 이동하시고,
'동적 ip 방식'에 선택하시고, '하드웨어주소변경' 옵션만 체크하셔서,
화면 하단의 '적용' 클릭 후, 나타나는 작은 창은 '창닫기'하시고,
우측 상단의 '설정저장'을 클릭하셔서 저장을 완료하시기 바랍니다.
공유기 WAN 포트와 인터넷 회선 선을 연결하시고,
공유기의 전원을 껐다 켜주시기 바랍니다.

위와 같은 설정의 경우 회선을 곧바로 연결 하셔서 정상적으로 되는 컴퓨터에서 해주셔야 합니다.

아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다.
고객지원센터 A/S 안내 손병우 님이 쓰신 내용
5년전ZIO모델 쓰다 고장나서 IPTIME으로 갈아탔습니다만... 5년전 모델보다 속썩이는군요...

컴퓨터 꼴랑2대 연결해서 쓰는데 인터넷 속도... 다운로드 속도... 완전... 안습...

젤 급한건 다운로드(웹,웹하드 전부)만 했다하면 노래재생도 끊겨버리게 해버리는 이 무개념

공유기... 5년전 모델도 이러진 않았건만... 요새 나왔다는게... 왜 이러는지...

펌웨어? 자동으로 안된다길래 수동으로도 한번해보고... 공유기 리셋도 시켜보고...

뭐...컴퓨터 문제일수도 있으니까... 해경방법이라도 알려주십시요...

근데.. 보내는(입고) 택배비를 받으면서 AS해줍니까? 무상기간인데도? ㅡ ㅡ...
감사합니다.