답변[re] 아무리알려주신데로해도 똑같네요 교환이나 수리요망합니다

안녕하세요~ 박경호 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 전화상으로 말씀드린 부분처럼 제품의 하자시 고객님의 경우 제품 교환이 가능합니다. 약속드린 시각과 같이 금일 18~19시 사이에 연락드려 해당 환경에서 다시한번 전화상담을 통한 공유기 조작을 도와드리도록 하겠습니다. 통화량에 따라 해당 시각보다 다소 늦게 연락드릴 수 있사오니 양해해주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 박경호 님이 쓰신 내용 <<< > > >밑에글처럼 안내해주신데로 해도 반응은 똑같네요 쩝... 3월24일날 옥션에서..제포장제품을 구매하여 사용은 2틀정도했는데... 지금은 아예 사용을 안하고 있습니다.. >택배로 입고했음 좋겠는데....   택배는 어떻게 해야하는건가요 ㅠ.ㅠ 계속 사용을 해야는데...  되질 안으니 답변부탁드려여... > > >안녕하세요~ 박경호 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. > >제품의 하자가 있다면 고객님의 경우 다른 새제품 교환이 가능합니다. > >따라서 아래 절차로 제품을 다시 한번 설치해주셔도 이상이 발생하신다면 제품을 저희측으로 보내주셔서 다른 제품 교환 받아주시기 바랍니다. > >먼저 인터넷 선을 컴퓨터에 곧바로 연결해주셔서 정상적으로 되는것을 확인한 후 공유기를 연결해주시기 바랍니다. (WAN은 인터넷선을 연결하여주시고, LAN은 컴퓨터와 연결하셔야 합니다.) > >*공장초기화방법 > >우선 공유기의 전원을 빼주시기 바랍니다. > >(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시는 상태에서 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED(주황색램프)가 빠르게 깜빡입니다. > >빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. > >*하드웨어 주소 변경방법 안내입니다. > >1. 공유기로 접속( http://192.168.0.1 )하셔서 '관리도구' 합니다. > >2. '기본설정 > 인터넷 연결설정' 으로 이동해주시기 바랍니다. > >3. 오른쪽 메뉴 중 '동적IP방식' 클릭을해주시고 밑에 있는 'MAC 주소변경'에 체크합니다. >(체크 되어 있는 경우 에는 체크해제 후 다시 체크를 합니다..) > >4. 하단의 '적용'을 클릭하여 연결 상태를 확인해주시기 바랍니다. >공란일 경우 상단의 다시보기를 몇 번 누르셔서 IP를 할당 받았는지 확인해주시기 바랍니다. >('연결중' 메세지에서 진행되지 않는다면 '설정저장'을 하신 후에 모뎀과 공유기를 끄고 모뎀부터 켜고 1분 후에 공유기를 켜주시면 됩니다.) > >* 위와 같은 설정의 경우 회선을 곧바로 연결 하셔서 정상적으로 되는 컴퓨터에서 해주셔야 합니다. > >* 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. >고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 >AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. > >감사합니다. > > >>>> 박경호 님이 쓰신 내용 <<< >> >>아무래도 a/s한번 받아봐야 할꺼같은데요... >> >>현재 무선공유기 ipg504를 사용중이구요 구매한진 3주정도 됐는데 >> >>2주전 첨 하루 사용하고 전혀 사용을 못하네요.. >> >>지원실에 전화가와서 알려주신 방법대로 해보고 리셋도 해보고 할수있는건 다해봤는데 >> >>공유기에 연결하고 인터넷사용하면 10~20분정도면 인터넷이 끊어져버리네요.. >> >>그래서 항상 모뎀과 공유기 전부 전원을 껏다키면 다시 사용이 가능하구.. >> >>현재 다른공유기가 있는데 이건 무선이 지원되지 안아 노트북 때문에 무선공유기를 구매한건데   .... 다른공유기로 사용하게되면 전혀 이상없이 끊김두 없구 사용이 잘됩니다.. >> >>무선공유기만 사용할시 인터넷이 전부 끊어져버리구 다시 전원을 모뎀이나 공유길 껏다켜야만... 사용이 가능하네요...너무불편해서요... 친구도 같은공유길 사용하는데 전혀 문제가 없다는데... 제껀 정말  수리한번 받아봐야할거같은데요... >> >>노트북사용이 꼭 필요한데... > 감사합니다.