답변[re] 서비스의 질에 대하여

안녕하세요~ 정제하 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 심려를 끼쳐드려 사과의 말씀 드립니다. 당사에서 택배A/S업무와 관련하여 서비스 해 드리고 있는 내용을 정리하여 드리면 아래와 같습니다. 1. A/S대상 제품을 입고하여 A/S 후 발송 2. 제품 보증금 입금 후 제품 선발송 3. 택배기사를 통한 제품 맞교환(제품의 이상이 검증된 경우) 입니다. 고객님과 같은 경우 위 사항중 3번 처리가 가능하므로, 담당자를 통해 연락드려 처리해 드릴 수 있도록 조치하여 드렸습니다. 감사합니다. >>> 정제하 님이 쓰신 내용 <<< > > > 시골에서 한달전쯤에 컴퓨터가게를 오픈했고 > > 공유기 주 모델을 IPtime을 사용중인 사람입니다. > > > 오늘 오전에 전화통화를 하면서 기분이 상당히 나빠져서 글을 남겨봅니다. > > 중소기업이고 안좋은 고객들 문제로 인해 선출고를 안해주신다는거.. > > 이해합니다. > > > 하지만 저도 어엿하게 컴퓨터 업계에서 일을 하고 있는 사람이고 > > 이전부터 싼가격에 좋은 성능의 제품이라 자주 사용했지만 > > 선출고 해줄테니 보증금 보내라는 어느분 말씀에 상당히 기분이 상합니다. > > > 요즘 시대에, 시골 컴퓨터 가게지만 모니터 이상이 있으면 저도 > > 대체 모니터 껴주고 물건 가져와서 교환합니다. > > 물론 모니터 업체에서도 선출고는 당연히 해주고 > > 대부분 그렇지 않나요? > > > 좋은 가격에 좋은 성능의 제품 > > 서비스까지 좋다면 더할나위 없이 1등 제품이라 생각합니다 > > 신경좀 써주시기 바랍니다. > > > > 감사합니다.