답변[re] 제품 교환을 요구드렸는데..새 제품이 아직 도착하지 않았습니다

안녕하세요~ 이은배 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 연락드려 문의 답변드렸습니다. 설명드린봐와 같이 제품 입고되면 확인전화를 드리고 있습니다. 입고 되는대로 바로 연락들 드리도록 하겠습니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 -Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) 오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능 감사합니다. >>> 이은배 님이 쓰신 내용 <<< > >안녕하십니까? >EFM 회사의 저렴하면서도 좋은 제품을 사용할 수 있도록 신경 써 주셔서 감사드립니다. >이번에 집에 새로 구입한 G104제품에 하자가 있는 듯 하여 고객센터와 몇번의 통화 끝에 제품 교환을 하기 위해 지난 주에 제품을 본사에 보냈습니다. >근데 아직 제품을 받지 못해 집에서 인터넷을 사용 못하고 있는 중입니다. >(3대를 사용 중인데 지금은 데스크 탑 한대 외에 사용 못하고 있음). >아이들 온라인 교육을 전혀 받지 못하고 있어서 조금 답답함을 느낍니다. >확인하셔서 답장을 조속히 보내주시면 감사하겠습니다. > >그럼 수고하십시오. 감사합니다.