Vista에서 ping테스트 패킷손실율 100%?

2008.04.05. G204 제품 설치하고 CD설치 하면서 블루스크린 나타나며 재부팅하여. 랜카드 드라이버 재설치하고 테스트 해보니 패킷손실 100% 나옵니다. 고객센타에 전화하니 팜웨어 5.22버전 수동으로 업글하라고 해서 해봐도 여전히 문제해결이 되질않아 다시 고객센타에 전화하니 프로그램 충돌로 보여지니 포맷해서 재설치 하면 문제가 해결된다고 하여 반나절을 포맷하고 프로그램 다시깔아서 인터넷과 속도및 핑테스트 해보니 여전히 패킷손실율이 100% 나옵니다. 문제를 해결할려면 어떻해야 하는지요? 답변 부탁드립니다.  참고로 유선랜카드에 이상이 있나싶어 구매해서 설치후 실행해봐도 문제는 여전합니다. ㅜㅜ! 첨부: 속도테스트 사진파일 올입니다.