g104사용중인데 인터넷 속도 저하 있습니다.

Question

저번에 글올렸는데 해결이 안되서요 저녁시간에 전화주시면 고맙겠습니다.

하나포스 광랜 사용자입니다.

직접연결시 80Mbps대 공유기 연결하면 30Mbps대로 떨어지며

설정은 거의 기본값이며 유선은 데스크탑 한대 무선은 노트북 한대 할당했습니다.

(QoS 이런거 설정 안했구요, DNS만 하나포스쪽걸로 잡아줬습니다.)

펌웨어 최신이며 데스크탑과는 혹시나 해서 cat.6 다이렉트 케이블로 교체도 해봤습니다만

그대로구요 하나포스측에 요청해서 선로점검해 보니 공유기 문제였습니다. 하나포스에서

더미허브도 스위칭허브로 교체해줬구요

뭐가 문제일까요? 요런 증상이 꽤 많은것 같은데 업계 1위답게 명확한 해결책을 공지해

주셨으면 좋겠습니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 서아톰 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다.

공유기 설치시 공유기를 사용할 때와 사용하지 않을경우 인터넷 업체로 부터 할당 받는 ip가 달라지게 됩니다. 이러한 ip에 따라서 고객님께서 사용하시는 인터넷 라우팅 경로다 달라지게 되며, 라우팅 경로가 달라지게 되는 부분에서 끊김, 지연 혹은 접속 불가 현상이 나타나실 수 있습니다.

고객님의 경우 인터넷 설정을 다시 하셔야 할 부분으로 보여지며, 해당 제품을 다시 초기화 하여주시고 아래와 같은 "MAC주소 변경" 부분을 체크하여 다시 연결 시도를 해주시기 바랍니다.

공유기의 펌웨어를 최신버전의 펌웨어로 업그레이드를 하신 후
인터넷 선을 컴퓨터에 곧바로 연결해주셔서 정상적으로 되는것을 확인한 후 공유기를 연결해주시기 바랍니다.

하드웨어 리셋 방법은...

하드웨어 리셋을 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고
전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서
리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에
약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.
빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.

광랜 연결 방법...
인터넷 회선과 WAN포트를 연결하지 않습니다.
PC와 인터넷회선을 다이렉트로 연결합니다.인터넷이 정상적으로 되시는지 확인하신후,
인터넷회선을 PC에서 제거 합니다.다른 랜선을 이용하여 PC와 공유기의 1번포트를 연결합니다.

공유기 웹 설정 화면 (http://192.168.0.1) 으로 접속하여,
[관리도구] 클릭 후,
[인터넷연결설정] 메뉴로 이동하시고,
'동적 ip 방식'에 선택하시고, 'MAC주소변경' 옵션만 체크하셔서,
화면 하단의 '적용' 클릭 후, 나타나는 작은 창은 '확인'하시고,
제거해놓았던 인터넷회선을 공유기 WAN에 연결하여 외부ip주소가 정상적으로
표시되는지 확인하신후에
우측 상단의 '설정저장'을 클릭하셔서 저장을 완료하시기 바랍니다.

위와 같은 설정의 경우 회선을 곧바로 연결 하셔서 정상적으로 되는 컴퓨터에서 해주셔야 합니다.

펌웨어 수동 업데이트 방법 서아톰 님이 쓰신 내용
저번에 글올렸는데 해결이 안되서요 저녁시간에 전화주시면 고맙겠습니다.