상담내용대로했는데 연결이안되네요. NX505 관련

Question

여전히 노트북에서는 무선인터넷 신호만 잡힐뿐, 연결이 되지 않네요.

제 회원정보 유선연락처로 연락부탁드립니다.
오후2시부터 새벽2시까지 통화 가능

[re] NX505 무선신호는 잡히는데 연결이 안됩니다.

안녕하세요~ 이대경 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다.

공유기의 무선 값과 컴퓨터에 저장되어 있는 값이 다르기 때문에 연결이 안되는것으로 보여집니다.

먼저 사용하시는 컴퓨터의 보안설정을 해제해주시기 바랍니다. 공유기의 설정화면인 192.168.0.1로 접속해주신 후 관리도구 > 기본설정 > 무선 설정/보안 > 으로 이동해주셔서 인증 방법은 "자동" 암호화 방법은 "사용안함"으로 변경해주시기 바랍니다.

또한 관리도구 > 무선 랜관리 >무선 설정/보안 에서 인증방법과 암호화 방법을 확인하여주시고 MAC주소 인증 부분이 모두 허용인지를 확인해주시기 바랍니다.

또한 사용하시는 컴퓨터 로그를 삭제해주시기 바랍니다.

시작 > 제어판 > 네트워크 및 인터넷 연결 > 네트워크 연결 > 무선 네트워크 연결 로 이동해주시기 바랍니다. "무선 네트워크 연결"아이콘 우클릭하셔서 속성으로 이동해주시고 상위 "무선 네트워크" 탭을 클릭해주시기 바랍니다. "무선 네트워크"를 클릭하시면 하단에 "기본설정네트워크"라는 부분이 있습니다. "기본설정 네트워크"안에 등록되어 있는 값들은 전부 삭제를 해주시고 처음부터 무선 연결을 진행하여주시기 바랍니다.

감사합니다.

>>>> 고객지원실 님이 쓰신 내용 <<<
>>
>>안녕하세요~ 이대경 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다.
>>
>>남겨주신 번호로 연락되지 않아 게시물로 남겨드립니다.
>>
>>무선 랜카드의 정보만으로는 안내가 어렵습니다.
>>
>>보안에 관련된 설정을 확인해야 할것으로 보여집니다. 통화가능하신 시각과 번호를 남겨주시면 해당시각에 연락드려 안내해드리도록 하겠습니다.
>>
>>감사합니다.
>>
>>
>>>>> 이대경 님이 쓰신 내용 <<<
>>>
>>>
>>>수고가 많으십니다.
>>>
>>>안녕하십니까
>>>
>>>저는 IPTIME NX-505를 쓰고 있는 고객입니다.
>>>
>>>(숙소에 있으며, 보안키 설정도 안되있습니다.)
>>>
>>>제 노트북(HP nx8420)에서 무선 인터넷 신호(AP)는 잡히는데, 연결이 안됩니다.
>>>
>>>무선랜카드(Broadcom 802.11g 네트워크아답터)를 쓰고 있으며, 드라이버 재설치도 해보았지만,
>>>
>>>신호만 양호하게(5칸) 잡힐뿐, 연결이 되지 않습니다.
>>>
>>>다른 노트북(HP nx8510p 제 노트북보다 상위기종, 랜카드가 다른듯)은 자동으로 연결이 잘됩니다.
>>>
>>>또한 회사 사무실의 무선랜은 자동으로 잘 연결이 됩니다만, 숙소에 있는 NX-505에서만
>>>
>>>신호만 잡힐뿐 연결이 안됩니다.
>>>
>>>연결이 안되서 복구 항목을 클릭하면 아래와 같은 메세지가 뜹니다.
>>>********************************************************************************** >>>연결되지 않았거나 연결이 제한됨 >>>복구를 클릭해도 연결이 복원되지 않는 경우 문제의 원인이 이 컴퓨터에 있지 않고 >>>네트워크에 있을수도 있습니다. 사용자의 네트워크 관리자에게 문의하십시요.
>>>**********************************************************************************
>>>
>>>
>>>혹시 Broadcom 802.11g 네트워크아답터의 고급설정을 조정해야하는 거라면,
>>>
>>>제 노트북에 설정되어있는 고급 메뉴와 값을 아래 적어드리겠습니다.
>>>********************************************* >>>로밍결정 -기본값 >>>로밍 설정 -중 >>>로컬로 관리되는 MAC 주소-없음 >>>분할 임계값 -2346 >>>속도 -최상의속도 >>>위치 -대한민국 >>>절전 모드 -고성능 >>>최소 전력 소모량 -사용됨 >>>출력 -100% >>>혼합 셀 지원 -사용안됨 >>>Afterburner -사용됨 >>>AP 호환성 모드 -성능강화 >>>Bluetooth 협업 -사용안함 >>>BSS PLCP 헤더 -자동(숏/롱) >>>RTS 임계값 -2347 >>>SSID 자동 승격 -사용안됨 >>>VLAN 우선 순위 지원 -자동 >>>WMM -자동 >>>WZC IBSS 채널 번호 -11 >>>XPress(TM) 기술 -사용됨
>>>*********************************************
>>>
>>>
>>>답변 부탁드리겠습니다~
>>>
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ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 이대경 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 남겨주신 번호로 연락드렸으나 연락되지 않아 게시물로 남겨드립니다. 이러한 부분의 경우 해당 환경에서 상담을 받아보시는것치 가장 좋습니다. 가급적 인터넷 설치가 가능하신 곳으로 자리를 옮겨주셔서 해당 환경에서 저희 공유기를 이용한 연결이 가능하실때의 한국 시간을 말씀해주셔서 가급적 해당 환경에서 연결 상담을 받아주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 이대경 님이 쓰신 내용 <<< > > >여전히 노트북에서는 무선인터넷 신호만 잡힐뿐, 연결이 되지 않네요. > >제 회원정보 유선연락처로 연락부탁드립니다. >오후2시부터 새벽2시까지 통화 가능 > > > > > >[re] NX505 무선신호는 잡히는데 연결이 안됩니다. > >안녕하세요~ 이대경 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. > >공유기의 무선 값과 컴퓨터에 저장되어 있는 값이 다르기 때문에 연결이 안되는것으로 보여집니다. > >먼저 사용하시는 컴퓨터의 보안설정을 해제해주시기 바랍니다. >공유기의 설정화면인 192.168.0.1로 접속해주신 후 >관리도구 > 기본설정 > 무선 설정/보안 > 으로 이동해주셔서 인증 방법은 "자동" 암호화 방법은 "사용안함"으로 변경해주시기 바랍니다. > >또한 관리도구 > 무선 랜관리 >무선 설정/보안 에서 인증방법과 암호화 방법을 확인하여주시고 MAC주소 인증 부분이 모두 허용인지를 확인해주시기 바랍니다. > >또한 사용하시는 컴퓨터 로그를 삭제해주시기 바랍니다. > >시작 > 제어판 > 네트워크 및 인터넷 연결 > 네트워크 연결 > 무선 네트워크 연결 로 이동해주시기 바랍니다. >"무선 네트워크 연결"아이콘 우클릭하셔서 속성으로 이동해주시고 >상위 "무선 네트워크" 탭을 클릭해주시기 바랍니다. "무선 네트워크"를 클릭하시면 하단에 "기본설정네트워크"라는 부분이 있습니다. >"기본설정 네트워크"안에 등록되어 있는 값들은 전부 삭제를 해주시고 처음부터 무선 연결을 진행하여주시기 바랍니다. > > >감사합니다. > > >>>>> 고객지원실 님이 쓰신 내용 <<< >>> >>>안녕하세요~ 이대경 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. >>> >>>남겨주신 번호로 연락되지 않아 게시물로 남겨드립니다. >>> >>>무선 랜카드의 정보만으로는 안내가 어렵습니다. >>> >>>보안에 관련된 설정을 확인해야 할것으로 보여집니다. 통화가능하신 시각과 번호를 남겨주시면 해당시각에 연락드려 안내해드리도록 하겠습니다. >>> >>>감사합니다. >>> >>> >>>>>> 이대경 님이 쓰신 내용 <<< >>>> >>>> >>>>수고가 많으십니다. >>>> >>>>안녕하십니까 >>>> >>>>저는 IPTIME NX-505를 쓰고 있는 고객입니다. >>>> >>>>(숙소에 있으며, 보안키 설정도 안되있습니다.) >>>> >>>>제 노트북(HP nx8420)에서 무선 인터넷 신호(AP)는 잡히는데, 연결이 안됩니다. >>>> >>>>무선랜카드(Broadcom 802.11g 네트워크아답터)를 쓰고 있으며, 드라이버 재설치도 해보았지만, >>>> >>>>신호만 양호하게(5칸) 잡힐뿐, 연결이 되지 않습니다. >>>> >>>>다른 노트북(HP nx8510p 제 노트북보다 상위기종, 랜카드가 다른듯)은 자동으로 연결이 잘됩니다. >>>> >>>>또한 회사 사무실의 무선랜은 자동으로 잘 연결이 됩니다만, 숙소에 있는 NX-505에서만 >>>> >>>>신호만 잡힐뿐 연결이 안됩니다. >>>> >>>>연결이 안되서 복구 항목을 클릭하면 아래와 같은 메세지가 뜹니다. >>>> >>>>연결되지 않았거나 연결이 제한됨 >>>>복구를 클릭해도 연결이 복원되지 않는 경우 문제의 원인이 이 컴퓨터에 있지 않고 >>>>네트워크에 있을수도 있습니다. 사용자의 네트워크 관리자에게 문의하십시요. >>>> >>>> >>>> >>>>혹시 Broadcom 802.11g 네트워크아답터의 고급설정을 조정해야하는 거라면, >>>> >>>>제 노트북에 설정되어있는 고급 메뉴와 값을 아래 적어드리겠습니다. >>>> >>>>로밍결정 -기본값 >>>>로밍 설정 -중 >>>>로컬로 관리되는 MAC 주소-없음 >>>>분할 임계값 -2346 >>>>속도 -최상의속도 >>>>위치 -대한민국 >>>>절전 모드 -고성능 >>>>최소 전력 소모량 -사용됨 >>>>출력 -100% >>>>혼합 셀 지원 -사용안됨 >>>>Afterburner -사용됨 >>>>AP 호환성 모드 -성능강화 >>>>Bluetooth 협업 -사용안함 >>>>BSS PLCP 헤더 -자동(숏/롱) >>>>RTS 임계값 -2347 >>>>SSID 자동 승격 -사용안됨 >>>>VLAN 우선 순위 지원 -자동 >>>>WMM -자동 >>>>WZC IBSS 채널 번호 -11 >>>>XPress(TM) 기술 -사용됨 >>>> >>>> >>>> >>>>답변 부탁드리겠습니다~ >>>> >>>> >>> >> >> > 감사합니다.