Q104 펌웨어 업데이트 관련

Question

FTTH 에서 IP 를 못받는 현상이 있어서 펌웨어 업데이트를 하였습니다.
자동업데이트로 최신버전이 안받아 져서
홈페이지에 있는 파일을 다운받아 수동으로 업데이트 했습니다.

업데이트가 끝까지 완료 되었는데 (그래프가 끝까지 다 찼습니다)
그뒤로 페이지를 찾을수 없다는 내용이 뜨면서
공유기가 먹통이 되었네요.

택배로 AS를 보내야 합니까?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 박대호 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다.

펌웨어 업그레이드 완료 후 공유기의 작동이 되지 않는다면 공유기의 CPU램프를 확인해주시기 바랍니다. CPU램프가 점멸되지 않는다면 해당제품을 입고하여 A/S를 받아보셔야 합니다.

아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다.
고객지원센터 A/S 안내 박대호 님이 쓰신 내용
FTTH 에서 IP 를 못받는 현상이 있어서 펌웨어 업데이트를 하였습니다.
자동업데이트로 최신버전이 안받아 져서
홈페이지에 있는 파일을 다운받아 수동으로 업데이트 했습니다.

업데이트가 끝까지 완료 되었는데 (그래프가 끝까지 다 찼습니다)
그뒤로 페이지를 찾을수 없다는 내용이 뜨면서
공유기가 먹통이 되었네요.

택배로 AS를 보내야 합니까?

감사합니다.

Q104 펌웨어 업데이트 관련

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