답변[re] G504 공유기가 내부아이피를 주지 못합니다.

안녕하세요~ 김기병 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 고객님의 경우 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 영수증 사본을 첨부하여 대한통운 택배(1588-1255)를 이용하여 착불로 보내 주시면 왕복 운송비용을 고객지원실에서 부담합니다.(단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 김기병 님이 쓰신 내용 <<< > >구입은 용산에서 3월21일 금요일에 G504 구입을 제가 하고 지인집에 설치를 해줬는데요. >우리집에서 처음에 공유기 테스트할겸 물려서 했을때는 매우 잘됐습니다. >우리집 인터넷은 파워콤 광랜이고요. >지인집에는 KT 엔토피아 사용중이고 공유기를 사용하기 위해 다음과정을 진행했습니다. > >1. 본래 쓰고 있던 컴퓨터의 MAC 주소를 공유기에 입력하려고 WAN 포트는 연결하지 않은 상태로 본래 컴퓨터와 공유기간의 새로운 랜선을 공유기 1번 포트에 연결했습니다. >하지만 아이피를 못받는 것입니다. 기다리다 기다리다 안되서 > >2. 랜카드 주소를 수동으로 192.168.0.2 넷마스크는 255... >게이트웨이 192.168.0.1 DNS 192.168.0.1 를 각각 넣어주고 주소창에 192.168.0.1 넣어줘도 >공유기 설정화면이 안뜹니다. > >3. 공유기를 끄고 모든 포트의 선을 뺀후 뒷부분의 리셋버튼을 누른상태로 전원을 켜서 10초 이상 기다려도 아무 반응이 없습니다. CPU 램프와 PWR 램프는 계속 켜져있는상태로 >아무 변화가 없습니다. > >4. 다시 집으로 가져와서 해보니 이게 왠걸 너무 잘됩니다. 다시 지인집에 가져가서 해보니 >또 안되다가 몇번 꼈다 켰더니 되더군요. 이제 되는가 싶었습니다. 이렇게 1주일정도 잘 사용하다 얼마전에 다시 인터넷 안된다고 하길래 가봤더니 똑같은 증상 발생합니다. > >제가 이렇게 하면서 얻은 결론은 공유기 이상입니다. 리셋버튼도 안먹히니 어찌해볼 도리도 >없습니다. 휴일에 시간내서 용산가서 iptime이 아닌 경쟁사 제품으로 바꾸니 단번에 됩니다. >공유기 때문에 시간낭비 엄청 많이 했습니다. 뜻하지 않은 비용도 나갔고요. > >이정도면 사용자로서 할만큼 해봤고 제가 내린 결론이 틀리진 않다고 보시죠? >구입한지 2주 되어가는데 환불이 가능합니까? 감사합니다.