q104 펌웨어 업글도중 문

Question

Q104 공유기 사용자 인데요 오늘 펌웨어 업글 하다 설치 오류나면서 부터

공유기가 먹통이 되네요 CPU불등이 전혀 깜빡거리지도 않고

사용 자체가 안되네요 A/S 보내야 하나요?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 홍영선 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. cpu 램프가 1초단위로 깜빡이지 않으시다면 공유기 초기화 진행을 해보시기 바랍니다. 공유기 초기화 방법은... 하드웨어 리셋을 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 초기화 진행후에도 cpu 램프가 동작이 되지 않으시다면, 제품을 입고시켜 점검을 받아보시기 바랍니다. 배송의 경우는 현재 ipTIME, ipTIME Plus, Pro, V 의 경우는 왕복 운송비용을, 무상 AS 기간 내의 ipTIME 공유기 및 랜카드 제품군의 경우는 보내시는 운송 비용만 부담하시면 됩니다. 단. 구매하신지 한달 미만이시면 영수증 사본(인터넷 구매시 구매내역서를 프린트)을 첨부하여 택배 대한통운(1588-1255)을 이용하여 보내 주시면 왕복 운송 비용을 고객지원실에서 부담합니다. -편의점에서 대한통운 택배를 이용하시면 적용되지 않습니다. 보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 홍영선 님이 쓰신 내용 <<< > > >Q104 공유기 사용자 인데요 오늘 펌웨어 업글 하다 설치 오류나면서 부터 > >공유기가 먹통이 되네요 CPU불등이 전혀 깜빡거리지도 않고 > >사용 자체가 안되네요 A/S 보내야 하나요? 감사합니다.

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