제품인식문제

Question

안녕하세요.

G054U-A 무선랜을 구매 하였습니다.

동봉된 CD로 인스톨하고(XP) USB에 꽂으면 인식했다고 나왔다가 금새 장치인식 실패라고 뜹니다.

다시 뺏다가 꽂으면 또 인식했다가 얼마안가 장치인식 실패...
알수없는 장치로 나옵니다.

.택배로 보내야 하는지요?

노트북에 무선랜이 없어서 구매 했는데 답답하네요.

2.노트북이 2대인데 한대는 USB 1.1입니다.
USB 1.1에서도 속도는 떨어져도 사용가능한지 아니면 사용이 안되는지도 궁금합니다.

답변 부탁드립니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 서대균 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 연락드려 고객님께서 문의주신 내용에 대하여 점검해 드리려 하였으나 연결이 되지않아 답변으로 대신하겠습니다. 문의주신 내용처럼 무선 랜카드를 PC에 연결시 인식이 되었다 안되는 증상이 있으시다면 다른 PC에서 동일 증상이 발상하는지 확인해 주시고 다른 PC에서도 동일 증상이 발생하신다면 아래의 방법으로 제품을 입고하여 점검후 사용해 보시기 바랍니다. USB 1.1의 경우 정상적으로 사용이 가능하시지만 무선 최고 속도가 USB 포트에서 지원하는 최고 속도 만큼만 지원을 하십니다. 고객님의 경우 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 영수증 사본을 첨부하여 대한통운 택배(1588-1255)를 이용하여 착불로 보내 주시면 왕복 운송비용을 고객지원실에서 부담합니다.(단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) 보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 서대균 님이 쓰신 내용 <<< > >안녕하세요. > >G054U-A 무선랜을 구매 하였습니다. > >동봉된 CD로 인스톨하고(XP) USB에 꽂으면 인식했다고 나왔다가 금새 장치인식 실패라고 뜹니다. > >다시 뺏다가 꽂으면 또 인식했다가 얼마안가 장치인식 실패... >알수없는 장치로 나옵니다. > >.택배로 보내야 하는지요? > >노트북에 무선랜이 없어서 구매 했는데 답답하네요. > >2.노트북이 2대인데 한대는 USB 1.1입니다. > USB 1.1에서도 속도는 떨어져도 사용가능한지 아니면 사용이 안되는지도 궁금합니다. > >답변 부탁드립니다. > 감사합니다.