답변[re] 인터넷속도가 너무 느립니다.

안녕하세요~ 박재홍 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 요청하신 시각 21시에 연락드려 고객님 환경을 점검해 드리도록 하겠습니다. 통화량이 많을 경우 해당 시각보다 다소 늦게 연락 드릴 수 있사오니 양해해주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 박재홍 님이 쓰신 내용 <<< > >안녕하세요 문의합니다. >일전에 공유기 작동에 대한 답변으로 일단 해결은 하였으나 완전한 해결이 아니기에 다시 문의합니다. > >환경: >- 1번pc(데스크탑, 공유기와 물려있음), 2번pc(데스크탑, 공유기 2번포트 사용), 3번pc(노트북, 무선으로 사용) >- 노트북은 비스타(최근에산 최신형입니다), 나머지 데스크탑은 xp를 사용중입니다(1번PC는 약 3개월정도 된 고급형 PC, 2번PC는 약 2년정도 된 그래도 사양은 좋은편입니다) >- 인터넷은 하나로케이블(초고속인터넷 상품)을 사용중입니다. > >1. 보내주신 초기화 방법이후 무선을 사용하는 3번pc와 랜선으로 연결되어있는 2번pc의 인터넷사용은 좀 나아졌습니다.(그러나 속도는 느린편입니다. 케이블상품이다 보니 회선의 문제일수도 있겠지요.) > 그러나 공유기에 직접 물려있는 1번 pc의 경우 인터넷속도가 현저하게 느리네요. 예를들어 웹사이트를 오픈할때 2번이나 3번PC의 경우 3~5초정도 걸린다면 1번PC의 경우 약 20~30초 정도 걸립니다. > >2. 2번과 3번의 인터넷속도만큼 1번PC도 속도가 나와야 할거같은데 왜그럴까요? > >답변 기다리겠습니다. 수고하세요~ > >============ 이전 문의/답변 내용 ================================= >안녕하세요~ 박재홍 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. >먼저 인터넷 연결을 다음과 초기화후 다시 진행해주시기 바랍니다. >먼저 인터넷 선을 컴퓨터에 곧바로 연결해주셔서 정상적으로 되는것을 확인한 후 공유기를 연결해주시기 바랍니다. (WAN은 인터넷선을 연결하여주시고, LAN은 컴퓨터와 연결하셔야 합니다.) >*공장초기화방법 >우선 공유기의 전원을 빼주시기 바랍니다. >(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시는 상태에서 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED(주황색램프)가 빠르게 깜빡입니다. >빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. >*하드웨어 주소 변경방법 안내입니다. >1. 공유기로 접속( http://192.168.0.1 )하셔서 '로그인' 합니다. >2. '기본설정 > 인터넷 연결설정' 으로 이동해주시기 바랍니다. >3. 오른쪽 메뉴 중 '동적IP방식' 클릭을해주시고 밑에 있는 'MAC 주소변경'에 체크합니다. >(체크 되어 있는 경우 에는 체크해제 후 다시 체크를 합니다..) >4. 하단의 '적용'을 클릭하여 연결 상태를 확인해주시기 바랍니다. >공란일 경우 상단의 다시보기를 몇 번 누르셔서 IP를 할당 받았는지 확인해주시기 바랍니다. >('연결중' 메세지에서 진행되지 않는다면 '설정저장'을 하신 후에 모뎀과 공유기를 끄고 모뎀부터 켜고 1분 후에 공유기를 켜주시면 됩니다.) >* 위와 같은 설정의 경우 회선을 곧바로 연결 하셔서 정상적으로 되는 컴퓨터에서 해주셔야 합니다. >이와 같이 설정을 변경하셔도 정상적이지 않으시다면 공유기의 다음 설정을 변경해주시기 바랍니다. >관리도구  > 고급설정 > 트래픽 관리 > 링크 설정 정보 이동해주시기 바랍니다. >해당 부분을 확인해보시면 WAN 의 설정이 자동으로 되어 있을것입니다. >WAN의 설정만 수동 10Mbps/Half 로 변경하셔서 연결 설정을 진행해주시기 바랍니다. >감사합니다. > >>>> 박재홍 님이 쓰신 내용 <<< >> >>예상불량내역: WAN포트 불량 >>모델: G-104 >>구입시기: 작년 여름(필요하다면 구입당시 영수증 사본을 준비하겠습니다) >>구입장소: 용산 전자상가 >>사용환경: 데스크탑pc 2대(유선연결), 노트북 1대(무선) >> >>상세내용: 작년 여름에 구매를 하였으며 잘사용하다 작년 연말부터 인터넷 속도가 현저하게 느려져(속도가 0~1MB 정도 나오더군요) 하나로 고객센터의 직원을 불러 체크를 했습니다. 약1시간정도 케이블 모뎀을 바꾸어 가며 테스트를 했지만 원인을 찾지 못하여 G-104의 연결을 해제하고 직접 pc와 연결하니 정상작동이 되더군요. >> >>케이블모뎀의 정상작동을 확인후에도 랜케이블을 바꾸어가며 G-104와의 연결을 시도해봤으나 역시나 상황은 변함업었습니다. >>나중에 나온 결론으로는 G-104의 LED중 WAN에 해당되는 곳의 불빛이 아주 가끔 한번씩 들어오고는 바로 꺼지더군요. >>기사분 말로는 WAN포트의 불량인것같다고 하던데... >>암튼 그이후로는 사용을 안하다 어제 다시한번 시도를 해봤으나 역시나 같은 증상이었습니다. >> >>평일은 퇴근이후 늦은시간에나 집에서 확인이 가능하기에 전화통화로 확인할수 있는 방법이 없으니 어떻게 시도를 해보면 될지 상세한 설명 바라며, 시도이후에도 정상작동이 안될경우 어떤식으로 A/S를 받으면 되는지 알려주시기 바랍니다. >> 감사합니다.