답변[re] 인터넷 끊김 현상

안녕하세요~ 안행미 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 남겨주신 번호로연락되지 않아 게시물로 남겨드립니다. 이전에 사용하시던 공유기의 설정  페이지와 외부 ip로 저희측에서 데이터 패킷 전송시 끊김 및 지연되는 증상은 보이지 않으셨으나 보내주신 이미지와 같이 손실율이 주기적으로 발생을 하셨다면 해당 끊김 순간에 부하가 걸리거나 반대로 공유기거 외부 isp업체와 연결을 정상적으로 하지 못하기 때문에 나타나는 문제이실 수 있습니다. 이전 상담시 남겨드린 부분은 아니오나 해당 설정을 변경해서 제품을 사용해주시기 바랍니다. 공유기 설정화면인 192.168.0.1로 접속해주시고, 로그인 > 네트워크 설정  > 링크 설정 / 정보 이동해주셔서 wan의 설정을 자동에서 수동 10Mbps/Half or Full로 변경하시거나 100Mbps/Half 변경하셔서 제품을 사용해보시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 안행미 님이 쓰신 내용 <<< > >3/14일날 늦은 밤까지 상담 진행해주셔서 ip 충돌 문제는 해결되었습니다. > >그 후에도  하루에 몇번씩 인터넷이 끊겼다가 3초이내에 정상으로 작동하는 일이 빈번한데요. > >오늘 3/24 유난히 끊김현상이 심하게 일어나서 ping 현상 일부분을 캡쳐해서 보내드립니다. > >끊김현상이 3초이내에 자동으로 복귀가 되어서 그나마 다행이였지만, >오늘 무자게 끊김 현상이 많네요 ㅠ.ㅠ > >인터넷 속도도 엄청 안나오고요~~~ 감사합니다.