일정 시간이 흐린 후 인터넷 접속 불가

Question

안녕하세요.

G304 를 사용하고 있는데요.
지난 주 부터 이상현상이 발생해서 문의 드립니다.

현재 모뎀-공유기-데스크탑본체 순으로 연결해서 사용하고 있고,
노트북으로 무선 연결해서 쓰고 있습니다.

문제는 컴을 켠 후 약 15-20분정도는 정상적으로 인터넷이 되지만
그 이후에는 접속이 되지 않습니다.
모뎀, 공유기 전원을 끈 후 모뎀 공유기 순으로 전원을 켜면 다시 사용이 가능하지만
역시 약 20분이 경과하면 인터넷 접속이 되지 않습니다.

노트북만 또는 본체만 전원을 켜서 사용해도 위와 같은 현상이 벌어집니다.

컴을 직접 모뎀에 연결할 경우 이상이 없습니다.

공유기에 문제가 있는 것 같은데 당체 알수가 없군요.

A/S 를 받아야 할 것 같은데,, 답변 부탁드립니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 장석환 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 문의주신 내용에 답변드리겠습니다. 모뎀을 사용하시는 환경에서 기재해주신 내용과 같은 끊김 증상이 발생되신다면 아래와 같은 방법을 통해 공유기 초기화후 연결을 다시한번 진행해주시기 바랍니다. 만약 이후에도 동일증상이 발생되신다면 전화상담을 통해 공유기의 이상유무를 확인받아보시기 바랍니다. 하드웨어 초기화 방법은... 하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 연결 방법... 인터넷 회선과 WAN포트를 연결하지 않습니다. 공유기 LAN(1,2,3,4)포트와 인터넷 회선 업체 인증을 받은 PC(원래 인터넷을 사용하였던 PC)를 연결합니다. 공유기에 연결된 하나의 PC에서 공유기 웹 설정 화면 (http://192.168.0.1) 으로 접속하여, '로그인' 클릭 후, [네트워크 설정] 메뉴로 이동하시고, '동적 ip 방식'에 선택하시고, '하드웨어주소변경' 옵션만 체크하셔서, 화면 하단의 '적용' 클릭 후, 나타나는 작은 창은 '창닫기'하시고, 우측 상단의 '설정저장'을 클릭하셔서 저장을 완료하시기 바랍니다. 공유기 WAN 포트와 인터넷 회선 선을 연결하시고, 공유기의 전원을 껐다 켜주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 장석환 님이 쓰신 내용 <<< > > > 안녕하세요. > > G304 를 사용하고 있는데요. > 지난 주 부터 이상현상이 발생해서 문의 드립니다. > > 현재 모뎀-공유기-데스크탑본체 순으로 연결해서 사용하고 있고, > 노트북으로 무선 연결해서 쓰고 있습니다. > > 문제는 컴을 켠 후 약 15-20분정도는 정상적으로 인터넷이 되지만 > 그 이후에는 접속이 되지 않습니다. > 모뎀, 공유기 전원을 끈 후 모뎀 공유기 순으로 전원을 켜면 다시 사용이 가능하지만 > 역시 약 20분이 경과하면 인터넷 접속이 되지 않습니다. > > 노트북만 또는 본체만 전원을 켜서 사용해도 위와 같은 현상이 벌어집니다. > > 컴을 직접 모뎀에 연결할 경우 이상이 없습니다. > > 공유기에 문제가 있는 것 같은데 당체 알수가 없군요. > > A/S 를 받아야 할 것 같은데,, 답변 부탁드립니다. > > > > > > 감사합니다.