답변[re] 무선인터넷 관련입니다.

안녕하세요~ 박상대 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 문의하신 내용에 대한 답변을 하여 드리겠습니다. 고객님께서 나는 문제의 경우 무선랜카드의 이상으로 보여지나 다른 노트북이 있거나 무선랜카드가 있을 경우 같은  환경에서 비교 테스트를 하여 2대의 무선연결이 같은 문제가 발생하는지 확인을 하여 보시기 바라며 확인이 불가능할 경우 제품의 이상유무를 점검 하기 위해 A/S를 보내주시기 바랍니다. * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 박상대 님이 쓰신 내용 <<< > >수고하십니다. >저는 G104 를 사용하고 있습니다. 소프트웨어 버젼은 5.26 이구요 >노트북을 사용하여 유무선 인터넷을 사용하고 있는데 언제 부터인가 무선 인터넷이 잘 안됩니다. 증상은 다음과 같구요. 혹시 이와 관련 바이러스에 감염 되어 있을 수 도 있는지 확인 부탁 드립니다. > >증상.1 >노트북 에 유선만 인터넷에 연결하면 언제든지 인터넷에 연결 가능합니다. 이것은 아주 정상이라고 판단 되구요... > >증상.2 >유선으로 인터넷 사용중 랜 케이블 제거후 무선 인터넷 연결하면 최초 IP 를 가져오지 못합니다. 그래서 복구  버튼을 사용하여 겨우 IP 할당 받으면 인터넷이 안됩니다. >속성 확인하면 IP ADDRESS 및 서브넷마스크, DHCP,게이트웨이, 기타 설정 상태 이상 없습니다. 당연히 핑테스트 하면 안됩니다. "HARDWARE ERROR" 라는 메세지가 나타납니다. >근데 이상태에서 IP ADDRESS 를 수동으로 설정하면 인터넷은 됩니다.근데 연전히 핑은 안됩니다. > >증상.3 >유선 랜 케이블 제거후 컴퓨터 재부팅, 이때 무선 인터넷 스위치는 ON 상태입니다. >부팅후 인터넷 연결하면 정상적으로 인터넷 됩니다. >이때 핑 테스트도 정상입니다. > >바쁘신것은 알지만 관심을 가져주시고 확인후 연락 주시면 감사하겠습니다. >그럼... 수고 하세요. 감사합니다.