답변[re] ip time Q-104모델 불량건!!!긴급 처리요망

안녕하세요~ 김영진 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 현재 판매중인 제품은 광랜 환경에서 속도 저하없이 정상 사용이 가능하나 공유기의 NAT과정과 사용자 환경에따라 5~15% 정도 속도 차이를 보일 수 있습니다. 말씀해주신 부분처럼 공유기를 사용해서 속도가 저하 될수는 있지만 대부분의 경우가 설정상의 문제이며, 저희측에서 판단하기 고객님의경우는 제품의 불량이 아닌 상위 라우터 장비와의 호환성 문제이기 때문에 교품 교체를 하셔도 동일한 증상이 나타나실것 같습니다. 고객님의 경우 설치 기사님의말씀에 따라 제품의 하드웨어 불량이라고 판단하셨으며, 저희측으로 선입금 후 Q204로 교체 발송해드리기로 하였습니다. 이러한 부분이 하드웨어 불량으로 나타나는 부분이 아닐 수 있는 부분을 고객님께 누차 말씀드렸으며, 다른 제품 받아보신 후 증상이 개선이 되지 않으셨을 경우  해당 업자분과 문제 해결을 하기로 하셨습니다. 본내용이  전화상담과 내용이 다른 부분이 있시다면  통화 상담 내용을 고객님께 확인시켜드리도록 하겠으며 입금계좌와 은행, 금액은 다음과 같습니다. 은행 : 국민은행 예금 주 : (주)이에프엠네트웍스 계좌 : 549837-01-002098 금액 : 21000원 감사합니다. >>> 김영진 님이 쓰신 내용 <<< > >IP타임 제품 이용 고객입니다. >다른 제품 보다는 그래도 호환성도 좋고 해서 이용하였는데 속도 저하되고 해서 인터넷 A/S받었더니 공유기가 불량이라서 속도가 않나오는 것이라고 해서 실험을 해 보았는데 그렀네요!!!!!! >혹시나 전자신문에서 본 내용 인것 갔은데 바이러스 침투되어서 않좋다는 인식이 있어서 그러는데 설마 그러한것은 아니 겠지요? >국내최초로 Qos기능 탑재 되있어 속도 호환도 좋은 것으로 알고 있는데다른 제품으로 교환 택배 발송 부탁드립니다. >빨리요!급해요!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!꼭휴대전화010-3044-4294로 연락바랍니다.빨리요!!!! 감사합니다.