답변[re] as접수
안녕하세요~ 이정호 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다.
문의 답변드리겠습니다.
제품 초기불량 (구매후 한달이내)일경우 고객지원센타에서 왕복 택배비를 모두 부담을해 드립니다. 하지만 a/s기간내일경우 a/s비용은 들지않으며 배송비용중 편도비용만 고객님께서 부담을해 주시면 됩니다.
발송하신 제품 입고확인 되었으며 랜카드교체후 제품이상유무 다시한번 확인한다음 발송해 드리도록 하겠습니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다.
-고객지원상담전화 ARS 접수
고객지원실 전화번호 : 1544-8695
오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시
-Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) 오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능
감사합니다.
>>> 이정호 님이 쓰신 내용 <<<
>
>여기 자세히 보니까 무상기간 as라도 보내는건 제가 부담해야 하는 이상한 구조네요
>
>다른 기업은 전혀 그런곳이 없는데
>
>조금 기분이 안좋고..
>
>그거 모르고 제가 이틀전에 택배를 보냈는데..
>
>착불로 보냈거든요 당연히 그런줄 알고 .
>
>as는 다돼서 다시 보내셨는지 궁금하네요 접수조차 안된거면
>
>또 기분 안좋아질텐데 .ㅠㅠ
>
>
>이정호 << 구요
>
>안테나 달린 무선랜카드가 인터넷이 자꾸 끊겨지는 증상(인식불량)때문에
>
>as보냈어요..송장번호는. 348-5058-640
>
>제가 잘못해서 고장난것도 아닌데 왜 택배비를 부담해야하는지.. 여하튼 처리 부탁요
>
>참 휴대폰을 정지시켜둬서 그러니 그냥 답변달아주세요..
>
>방금 조회해보니..택배 받긴 하셨던데..여튼 잘고쳐서 보내주세요 감사합니다.
문의 답변드리겠습니다.
제품 초기불량 (구매후 한달이내)일경우 고객지원센타에서 왕복 택배비를 모두 부담을해 드립니다. 하지만 a/s기간내일경우 a/s비용은 들지않으며 배송비용중 편도비용만 고객님께서 부담을해 주시면 됩니다.
발송하신 제품 입고확인 되었으며 랜카드교체후 제품이상유무 다시한번 확인한다음 발송해 드리도록 하겠습니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다.
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>여기 자세히 보니까 무상기간 as라도 보내는건 제가 부담해야 하는 이상한 구조네요
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>다른 기업은 전혀 그런곳이 없는데
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>조금 기분이 안좋고..
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>그거 모르고 제가 이틀전에 택배를 보냈는데..
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>착불로 보냈거든요 당연히 그런줄 알고 .
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>as는 다돼서 다시 보내셨는지 궁금하네요 접수조차 안된거면
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>또 기분 안좋아질텐데 .ㅠㅠ
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>이정호 << 구요
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>안테나 달린 무선랜카드가 인터넷이 자꾸 끊겨지는 증상(인식불량)때문에
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>as보냈어요..송장번호는. 348-5058-640
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>제가 잘못해서 고장난것도 아닌데 왜 택배비를 부담해야하는지.. 여하튼 처리 부탁요
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>참 휴대폰을 정지시켜둬서 그러니 그냥 답변달아주세요..
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>방금 조회해보니..택배 받긴 하셨던데..여튼 잘고쳐서 보내주세요 감사합니다.
