웹하드(빅파일)에서 다운로드가 안되는데요

다른건 모두 정상적인데 이상하게 웹하드 사이트인 '빅파일' 에서만 다운로드가 안됩니다. '대기중'에서 '오류' 로 바뀌면서 다운로드가 안되더군요 다른 비슷한 웹하드 사이트중 하나인 '파일노리' 에선 다운로드가 잘 되거든요 빅파일만 안되네요 무엇이 문제일까요 아참! 업로드는 됩니다만 다운로드만 안됩니다. 다른사람들이 제가 업로드한 파일들을 받아가는걸 보면 사이트가 안되는건 아닌것 같고 문의메일을 보내서 원격지원신청을 해서 지원을 받았는데, 그쪽 상담원이 해결할수 없다고 하네요... 어떻게 해야 할까요...