펌웨어 업글중

Question

펌웨어 업그레이드중에 진행이 되지 안아 어쩔 수 없이 pc전원을 끄게 되었는데

그 이 후로 q104의 cpu 램프가 계속 On상태로 유지 되며 설치 도우미가 제품을

찾아 내지 못합니다 .

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 최민우 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 고객님께서 문의주신 내용에 대하여 답변해 드리도록하겠습니다. 공유기를 아래의 방법으로 초기화후에도 CPU 램프가 계속 들어와 있으시다면 아래의 방법으로 제품을 입고하여 점검후 사용해 보시기 바랍니다. 공유기 초기화 방법은... 하드웨어 리셋을 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 고객님께서 제품을 구매하신지 한달 미만이시면 영수증 사본(인터넷 구매시 구매내역서를 프린트)을 첨부하여 택배 대한통운(1588-1255)을 이용하여 보내 주시면 왕복 운송 비용을 고객지원실에서 부담합니다. -편의점에서 대한통운 택배를 이용하시면 적용되지 않습니다. 제품을 구매하신지 한달 이상~ 2년이내 이시면 택배비의 편도(보내주실때)만 부담하여 제품을 보내주시면 됩니다. 보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 최민우 님이 쓰신 내용 <<< > > > 펌웨어 업그레이드중에 진행이 되지 안아 어쩔 수 없이 pc전원을 끄게 되었는데 > > 그 이 후로 q104의 cpu 램프가 계속 On상태로 유지 되며 설치 도우미가 제품을 > > 찾아 내지 못합니다 . > 감사합니다.