답변[re] 간헐적인 인터넷 사용 불가

안녕하세요~ 이순교 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 고객님께서 기재하여 주신 17시 (오후 5시)경에 연락드려 해당 부분에 대하여 상담을 드리 도록 하겠습니다. 업무량이 많은 경우에는 고객님께서 기재하여 주신 시간보다 다소 늦게 연락을 드릴수도 있으므로 이점 양해하여 주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 이순교 님이 쓰신 내용 <<< > >현재 G104를 사용중이며 > >인터넷은 충남에서 서비스 중인 비센 이라는 지역케이블방송회사 광랜을 사용중입니다. > >어느순간 인터넷 페이지가 열리지 않는 경우가 생깁니다. > >그래서 iptime 관리 페이지를 들어가보면 로그에는 아무문제가 없고 > >인터넷은 연결상태로 IP를 정상적으로 받아와있고 '인터넷에 정상적으로 연결됨' 이라고 나오는 상태이지만, 인터넷이 전혀 되지 않는 경우가 발생합니다. > >이상태에서 어떤경우에는 공유기를 껏다가 켜야 될때도 있고, 어떤경우는 약 30초~1분 정도 지나면 정상적으로 인터넷 사용이 가능해지기도 합니다. > >현재 펌웨어는 5.26을 사용중이고, 펌웨어 업글, 공장초기화,MAC Address교체 등을 해보았습니다. > >하지만 특정 시점이 아닌 가끔가다가 생기는 이런 문제는 해결되지 않고있습니다. > >인터넷이 되지 않는 상태일때에는 관리 페이지는 정상적으로 잘 들어가 집니다. > >리셋할때는 단순히 관리페이지에서 리셋하는 작업으로는 인터넷이 정상 작동되지 않고 전원을 뺏다가 꽂는 작업을 해야 정상적으로 작동됩니다. > >데스크탑에 직접 연결해서 사용하면 오래 사용하더라도 인터넷이 되지 않는 경우는 없었습니다. > >제품문제인지 확인은 가능할까요? > >전화통화가 필요하다면 오후 5시 이후부터 가능합니다. 감사합니다.