답변[re] 전화 1번 통화중이라고 내일 다시 글을 남기라니~~ 너무합니다.

안녕하세요~ 박재혁 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 먼저 사용상에 불편함을 드린 점 사과의 말씀을 드립니다. 현재 고객님께서 연락을 드려 상담을 드리려 하였으나, 연락이 되시지 않아 자동으로 음성 연결로 연결이 되어 상담을 드리지 못하였습니다. 공유기의 CPU 는 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상이며, 계속하여 CPU 가 On/Off 되어 있으시다면 제품의 CPU 이상 증상으로 입고하여 A/S 를 받으셔야 하는 부분입니다. 배송의 경우는 현재 ipTIME, ipTIME Plus, Pro, V 의 경우는 왕복 운송 비용을, 무상 AS 기간 내의 ipTIME 공유기 및 랜카드 제품군의 경우는 보내시는 운송 비용만 부담하시면 됩니다. 단. 구매하신지 한달 미만이시면 영수증 사본(인터넷 구매시 구매내역서를 프린트)을 첨부 하여 택배 대한통운(1588-1255)을 이용하여 보내 주시면 왕복 운송 비용을 고객지원실에서 부담합니다. (편의점에서 대한통운 택배를 이용하시면 적용되지 않습니다.) * 보내실곳(택배 이용시) - 경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 - 우편번호 : 446-913 - 전화번호 : 1544-8695 - 보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤    동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 박재혁 님이 쓰신 내용 <<< > >아래 내용으로 글을 9:24분에 남겼는데 >10시 14분에 전화가 오더군요 >거의 50분동안 아무일도 못하고 계속 기다리고 있었는데 >때마침 친구가 전화가 와서 전화받고 있다가 >통화중에 기술부에서 전화와서 즉시 친구 전화를 끊었는데 >다시는 전화가 안오더군요 >약 1시간동안 다시 기다리다가 아무리 기다려도 안와서 홈피를 보니 >제가 전화를 안 받았다고 다시 전화하라고 나오는군요 > >어떻게 사람을 글 남긴지 50분동안 기다리게 해놓고 >한번 통화중이라 안 받았다고 >다시 글남기라고 답장을 하십니까? >전화 안 받으면 약 5분정도 있다가 다시 해줘야 예의 아닌가요? > >오늘 되지도 않는 공유기 수리해서 써보려고 일부러 회사일도 제쳐놓구 퇴근해서 2시간동안 기다린 결과가 내일 다시 전화하라는건지요? > >공유기 사놓고 2주동안 기다렸다가 아래 글처럼 남겼는데도 불구하고  전혀 배려가 없네요 > >귀사의 공유기를 구입한 걸 무지 후회하고 있으며 정말 화가 납니다. > > ><아래> >집에서 하나로통신 유선 광랜은 데스크탑 컴퓨터에 연결하여 쓰고 있습니다. >노트북을 구입하여 두개를 공유기로 연결하려 하는데요 >사용설명서 대로 설치해서 사용한 결과 >약 2-5분 후 공유기의 cpu 부분에 빨간불이 깜빡거리지 않고 계속 켜진상태가 되면서 인터넷이 끊깁니다. >그래서 여기 공지사항을 보니깐 >윈도우에서 제공하는 무선랜 프로그램인 wireless configuration~~ 이것을 비활성화 하라고 해서 시키는대로 했는데도 불구하고 상황이 개선되지 않습니다. >그래서 무선인터넷(노트북)은 활성화 안하고 >데스크탑 컴퓨터만 공유기와 연결하여 작동한 결과 >그래두 상황이 개선되지 않고 튕깁니다 > >2주전 구입 후 주말에는 연락이 안되고 평일은 일 때문에 퇴근을 일찍 못하고 >어제는 모처럼 와서 글 달았는데 9시45분 넘어서 글 달았다고 전화가 안오더군요 >오늘은 꼭 연락주셔서 정상적으로 사용했으면 좋겠습니다. >2주동안 속이 새까맣게 탔습니다. > > 감사합니다.