답변[re] 카이관련질문
안녕하세요~ 하태호 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다.
고객님의 인터넷연결 방식의 경우 외부ip주소를 공유기에서 변경할수 없습니다.
DNS 주소를 수동으로 변경을 하여 보시기 바라며 변경후에도 문제가 해결되지 않는다면 카이 프로그램을 삭제후 재설치 해주시고 제품초기화후 펌웨어 버전을 2.54버전으로 낮추어 연결 설정을해 보시기 바랍니다.
공유기가 할당받은 DNS서버 수동설정 << 클릭하세요!!
펌웨어 수동 업데이트 방법 <= 클릭해주세요.
감사합니다.
>>> 하태호 님이 쓰신 내용 <<<
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>카이가 사람이 적은 시간엔 되었다가 사람이 많은 시간엔 잘 안되어서 문의 드렸는데요 >고객지원에서 하라는데로 외부ip를 변경하고자 해서 시키는데로 하는데 >저는 집 인터넷 접속환경은 PPPoE라 MAC변경란이 없습니다. >해서 외부아이피를 어떻게 변경해야 하는지 알고 싶습니다. 감사합니다.
고객님의 인터넷연결 방식의 경우 외부ip주소를 공유기에서 변경할수 없습니다.
DNS 주소를 수동으로 변경을 하여 보시기 바라며 변경후에도 문제가 해결되지 않는다면 카이 프로그램을 삭제후 재설치 해주시고 제품초기화후 펌웨어 버전을 2.54버전으로 낮추어 연결 설정을해 보시기 바랍니다.
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