전화연락 부탁드립니다.

Question

지난번 통화를 못해서 전화 부탁드립니다.

금일(7일) 오후 7시 15분 경에 부탁드립니다. 감사합니다.

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안녕하세요~ 윤태식 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다.

연락드려 상담을 드리려 하였으나 현재 외부에 계셔서 상담을 드리지 못하였습니다.

고객지원실 업무는 아래와 같으니, 연락이 가능하신 시간에 고객지원실 ARS(1544-8695)를 통해 상담 접수를 하여 주시거나 Q&A 게시판을 통하여 게시물을 남겨주시면 문제점을 해결 하여 드리도록 하겠습니다.

▧ 고객지원 안내

* 전화 상담
  - 고객지원실 전화번호 : 1544-8695
  - 오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외)
  - 오후 5:40까지 접수된 접수내용까지 상담가능

* Q&A 게시판
  - 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외)
  - 오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능
  - 휴일에는 게시판 열람만 가능

감사합니다.

>>> 윤태식 님이 쓰신 내용 <<<
>
>아래 김병국님과 동일한 증상이 있어서 문의드립니다. >저는 게임을 하는 것은 아니고, Network 하드에서 동영상 같은 것을 거실에 TV와 연결된 >컴에서 무선으로 연결해서 보고 있습니다.
>
>그런데, 중간중간 랙이라고 해야되나..
>끊기는 현상이 발생하네요..
>이 끊기는 순간이 한 10분 간격으로 발생해서 뭔가 싶어서 창을 줄여놓고 확인하니 >동영상이 끊기는 순간, 인터넷 연결이 순간적으로 끊깁니다. >SSID로 재연결... 이러는 과정이 있는 것도 아니고, 단순 인터넷 연결이 순간적으로 비활성화 >되었다가(순간적 끊김) 다시 패킷이 오고 가는 것을 확인할 수 있습니다.
>
>저 역시 엔토피아 사용이며,
>UDP 패킷이 종종 손실률이 4~5% 정도까지 나오는 경우가 있네요..(순간적 끊김 발생시) >Firmware적 개선이 필요한 것이 아닌가 생각됩니다.
>
>답장 또는 전화로 답변 부탁드립니다.
>
>
>
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>
>
>이름
>   김병국 (2008-03-03 11:36:41, Hit : 10)
>
>
>제품명
>   ipTIME NX505
>
>인터넷 회선종류
>   메가패스 엔토피아 (100m광랜)
>
>제목
>   [NX505 + N300P] 며칠전에 한번 문의를 드렸는데
>
>
>프리스타일에서 게임이 렉이 걸린다는 문제로 상담을 받았었습니다. >해결책이 신호세기를 줄이라는거였는데요. >신호세기를 최하 1%까지 줄여도 마찬가지였고 >수건같은것을 올려두어도 마찬가지입니다. >정도의 차이는 있겠지만 말이죠.
>
>메가패스 스피드테스트에서 테스트를 해보니
>UDP테스트던가요?
>그게 유선으로 테스트할때는 패킷 손실이 없는데 >무선으로 하니 패킷손실이 가끔씩 주기적으로 일어나더군요. >즉 윈도 우측하단 아이콘에서 >연결이 계속 가끔씩 끊겼다 다시 접속되는 현상이 일어나고있습니다. >렉의 원인은 이게 이유가 아닐까하는데말이죠.
>
>무선이라고 원래 그런거다라고 쓰기엔 들인돈이 너무 아깝고 >어쨌든 해결방법을 부탁드립니다. >1시에는 제가 학교를 가야해서 >그전에 전화상담을 부탁드리겠습니다.
>
>아니면 6시 이후에나 가능한데..
>기다리는 저도 귀찮고 늦게까지 전화하실분도 귀찮을테니 >최대한 빠른 답변 부탁드립니다.
>
>

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 윤태식 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 고객님께서 기재하여 주신 19시 10분 (오후 7시 10분)경에 연락드려 고객님의 무선 환경을 점검하여 드리도록 하겠습니다. 업무량이 많은 경우에는 고객님께서 기재하여 주신 시간보다 다소 늦게 연락을 드릴수도 있으므로 이점 양해하여 주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 윤태식 님이 쓰신 내용 <<< > > >지난번 통화를 못해서 전화 부탁드립니다. > >금일(7일) 오후 7시 15분 경에 부탁드립니다. >감사합니다. > > >------------------------------------------------------------------ > > > >안녕하세요~ 윤태식 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. > >연락드려 상담을 드리려 하였으나 현재 외부에 계셔서 상담을 드리지 못하였습니다. > >고객지원실 업무는 아래와 같으니, 연락이 가능하신 시간에 고객지원실 ARS(1544-8695)를 >통해 상담 접수를 하여 주시거나 Q&A 게시판을 통하여 게시물을 남겨주시면 문제점을 해결 >하여 드리도록 하겠습니다. > >▧ 고객지원 안내 > > 전화 상담 > - 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 > - 오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외) > - 오후 5:40까지 접수된 접수내용까지 상담가능 > > Q&A 게시판 > - 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) > - 오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능 > - 휴일에는 게시판 열람만 가능 > >감사합니다. > > >>>> 윤태식 님이 쓰신 내용 <<< >> >>아래 김병국님과 동일한 증상이 있어서 문의드립니다. >>저는 게임을 하는 것은 아니고, Network 하드에서 동영상 같은 것을 거실에 TV와 연결된 >>컴에서 무선으로 연결해서 보고 있습니다. >> >>그런데, 중간중간 랙이라고 해야되나.. >>끊기는 현상이 발생하네요.. >>이 끊기는 순간이 한 10분 간격으로 발생해서 뭔가 싶어서 창을 줄여놓고 확인하니 >>동영상이 끊기는 순간, 인터넷 연결이 순간적으로 끊깁니다. >>SSID로 재연결... 이러는 과정이 있는 것도 아니고, 단순 인터넷 연결이 순간적으로 비활성화 >>되었다가(순간적 끊김) 다시 패킷이 오고 가는 것을 확인할 수 있습니다. >> >>저 역시 엔토피아 사용이며, >>UDP 패킷이 종종 손실률이 4~5% 정도까지 나오는 경우가 있네요..(순간적 끊김 발생시) >>Firmware적 개선이 필요한 것이 아닌가 생각됩니다. >> >>답장 또는 전화로 답변 부탁드립니다. >> >> >> >> >>======================================================================== >> >> >>이름 >> 김병국 (2008-03-03 11:36:41, Hit : 10) >> >> >>제품명 >> ipTIME NX505 >> >>인터넷 회선종류 >> 메가패스 엔토피아 (100m광랜) >> >>제목 >> [NX505 + N300P] 며칠전에 한번 문의를 드렸는데 >> >> >>프리스타일에서 게임이 렉이 걸린다는 문제로 상담을 받았었습니다. >>해결책이 신호세기를 줄이라는거였는데요. >>신호세기를 최하 1%까지 줄여도 마찬가지였고 >>수건같은것을 올려두어도 마찬가지입니다. >>정도의 차이는 있겠지만 말이죠. >> >>메가패스 스피드테스트에서 테스트를 해보니 >>UDP테스트던가요? >>그게 유선으로 테스트할때는 패킷 손실이 없는데 >>무선으로 하니 패킷손실이 가끔씩 주기적으로 일어나더군요. >>즉 윈도 우측하단 아이콘에서 >>연결이 계속 가끔씩 끊겼다 다시 접속되는 현상이 일어나고있습니다. >>렉의 원인은 이게 이유가 아닐까하는데말이죠. >> >>무선이라고 원래 그런거다라고 쓰기엔 들인돈이 너무 아깝고 >>어쨌든 해결방법을 부탁드립니다. >>1시에는 제가 학교를 가야해서 >>그전에 전화상담을 부탁드리겠습니다. >> >>아니면 6시 이후에나 가능한데.. >>기다리는 저도 귀찮고 늦게까지 전화하실분도 귀찮을테니 >>최대한 빠른 답변 부탁드립니다. >> >> > > > 감사합니다.