답변[re] 연락주세요~~

안녕하세요~ 홍선기 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 연락드려 상담드린 결과 공유기의 설정내용이 부팅시 초기화되는 증상이 발생이 되는 경우로 제품을 입고하여 점검을 받아보시기로 하셨습니다. 또한 무선랜카 연결의 경우 느려짐현상이 발생이 되어 랜카드도 같이 입고하시기고 하였습니다. 고객님의 경우 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 영수증 사본을 첨부하여 대한통운 택배(1588-1255)를 이용하여 착불로 보내 주시면 왕복 운송비용을 고객지원실에서 부담합니다.(단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 홍선기 님이 쓰신 내용 <<< > >오늘 오전에 전화주셨는데 제가 수업때문에 오전에는 전화를 못받아요 죄송합니다 > >1~2시이후에 전화주시면 통화가능 합니다 > >그리고 답변해주신 내용중에 방법대로 초기화 하면 10초정도뒤 '빠르게 깜빡'이고 > >전원을 뺐다껴도 10초뒤에 '빠르게 깜빡'여서 초기화가 된건지 알아 볼 수 없어서 였구요 > >mac주소변경은 숫자(문자) 하나를 바꾸고 '적용'한 다음 '설정저장'을 해도 인터넷 연결을 > >하면 다시 원래대로 돌아와 버리네요 > >그리고 오늘 친구집에서 해봤는데 거기서는 정상적으로 되더라구요 > >환경은 하나포스 adsl(외장형 모뎀)이었는데 별다른 설정없이 연결하니 바로 인터넷이 > >되더군요 물론 '알려주신 방법'대로 초기화를 한다음 연결했구요 > >무선랜도 가져가서 해봤는데 컴터가 새로운 장치 인식을 못하는 관계로 확인은 못했네요 감사합니다.