3월 6일 제품을 구입하였습니다만..

Question

전에 쓰던 공유기의 상태가 좋지 않아 3월 6일 구입하여 새로 구입하였습니다만,

(자동으로 펌웨어 업데이트를 선택)

펌웨어 업데이트 화면에서 1시간이 넘게 화면이 넘어가지 않아

컴퓨터와 공유기(Q204)를 모두 껐다 새로 켰습니다.

후에 CPU 램프에 불이 깜박이지 않고 인식도 되지 않고 있습니다.

현재 구 공유기를 사용하고 있는데.. 어떻게 해야하는 지요 ?

빠른 답변 부탁드립니다.

3시간 동안 질문란 읽어보고 하나 씩 다 따라해봤지만..
인식이 전혀 되질 않아.. 애만 먹다 글 남깁니다.

(집 전화는 잘 받지 않아 휴대폰 연락처로 남겼습니다.)

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 박준철 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 기재하신 연락처로 연락이 되지 않아 글로 남겨드립니다. 공유기의 펌웨어를 업그레이드 하던 중 CPU 램프가 정상적으로 동작을 하지 않는다면 제품을 교체 받으시기 바랍니다. 구매하신 매장이 있으시다면 매장에서 새제품으로 교체가 가능하며 인터넷으로 구입하셨을 경우 당사로 제품을 보내주셔서 교체를 받으실수 있습니다. 고객님의 경우 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 영수증 사본을 첨부하여 대한통운 택배(1588-1255)를 이용하여 착불로 보내 주시면 왕복 운송비용을 고객지원실에서 부담합니다.(단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) 보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 박준철 님이 쓰신 내용 <<< > > > >전에 쓰던 공유기의 상태가 좋지 않아 3월 6일 구입하여 새로 구입하였습니다만, > >(자동으로 펌웨어 업데이트를 선택) > >펌웨어 업데이트 화면에서 1시간이 넘게 화면이 넘어가지 않아 > >컴퓨터와 공유기(Q204)를 모두 껐다 새로 켰습니다. > >후에 CPU 램프에 불이 깜박이지 않고 인식도 되지 않고 있습니다. > >현재 구 공유기를 사용하고 있는데.. 어떻게 해야하는 지요 ? > >빠른 답변 부탁드립니다. > >3시간 동안 질문란 읽어보고 하나 씩 다 따라해봤지만.. >인식이 전혀 되질 않아.. 애만 먹다 글 남깁니다. > > >(집 전화는 잘 받지 않아 휴대폰 연락처로 남겼습니다.) > > > 감사합니다.