공유기 a/s 문의점여...

이거 a/s 신청을 어케해야될지 몰라서 그러는데요 제가 어제 원룸에 입주를 했는데요 인터넷이 안되길래 하나포스를 불렀거든요 하나포스 기사가 아이피타임에서 아이피를 안줘서 인터넷이 안되는거라고 기사를 불러서 공유기 전원을 껏다켜야 된다그러던가?? 여튼 그랬거든요? 그래서 집주인한테 말했는데 집주인이 연세가 좀 많으셔서 저보고 a/s신청좀 대신 해달라고 그래서 신청하는거거든요... 모델명이 먼지도 모르고 그러는데  에이에스 되는지 답변점 부탁드립니다