인터넷 설정 안됩니다..

안녕하세요~^^ 감사하게 어제 제시간에 전화주셨는데 전화를 받지 못했습니다...일이 늦어지는 바람에 죄송합니다.... 다시 연락주셨으면 좋겠습니다... 펌웨어 수동 업그레이드가 안되고 설정창으로 들어가지지 않습니다. 그리구 노트북에서는 인터넷 마법사 연결이 자동으로 되지 않습니다... 어떻게 해야 하나요~?????? 연락기다리겠습니다~~^^