답변[re] 펌웨어 깔다가 뻗었어요..

안녕하세요~ 정민수 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 연락드려 상담드린 바와같이 비스타 운영체제로 업그레이드를 하거나 공유기의 업그레이드를 하는경우 공유기의 고장을 발생시킬수 없지만 공유기의 펌웨어업그레이드는 공유기의 메모리에 소프트웨어를 설치하는 과정중 예기치못한문제나 전송등이 재대로 이루어지지 않았을 경우 펌웨어가 제대로 설치되지 않아 작동의 문제가 될수 있습니다. 확인결과 유상A/S처리기간으로 왕복택배비 부담과 제품수리시 유상처리비용이 발생될 수 있습니다. 고객님의 제품은 무상A/S기간이 초과되었기 때문에 왕복 운송비용을 부담해 주셔야 합니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 정민수 님이 쓰신 내용 <<< > >운영체제는 비스타이구요.. >새 펌웨어가 있길래 자동업데이트 실행했더니.. >2시간이 지나도 끝나질 않는겁니다--; >어쩔수 없이 강제종료했더니 아니나 다를까..공유기가 맛이가버렸네요.. >이거 a/s보내야되나요?. >택배비를 제가 부담해야되는거면 차라리 버리고 하나 사는게 낫겠네요 ㅠㅠ > 감사합니다.