공유기를샀는데 연결이되지않아요

노트북으로 인터넷을 하려고 공유기를 샀는데요 연결을 했는데도 연결이 되지 않고 네트워크를 찾을수 없다고 나와서 연결이안되네요 전화도 드렸는데 받지도 않으시고 어떻게해야되죠?