답변[re] 초기화도 안되고 사용불능

안녕하세요~ 허강욱 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 펌웨어 업그레이드 진행 중 플래쉬 메모리 쓰기 실패로 인하여 하드웨어에 문제가 생긴 문제로 전화상으로 설정을 변경하여 해결할수 있는 문제가 아니며 구입처를 통하여 새제품으로 교체를 받으시거나 당사로 A/S를 보내주셔서 새제품으로 교체가 가능합니다. 고객님의 경우 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 영수증 사본을 첨부하여 대한통운 택배(1588-1255)를 이용하여 착불로 보내 주시면 왕복 운송비용을 고객지원실에서 부담합니다.(단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 허강욱 님이 쓰신 내용 <<< > >2월 26일에 용산에서 구매하였습니다. > >펨웨어 업그레이드를 진행도중 10분정도 무응답 상태로 지속되더니 결국 "해당페이지를 찾을 수 없습니다" 라는 화면만 나오는 군요. >이후 초기화를 시도하였으나, 초기화도 동작을 하지 않고 있습니다. >계속 CPU 램프에 파란불만 들어와 있고 깜빡이질 않습니다. >다시 연결해서 사용하려 해도 안되네요.. >고칠 방법이 없을까요? 감사합니다.