답변[re] 초기화 불능현상

안녕하세요~ 권남철 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 연락드려 고객님의 경우 공유기의 CPU 램프의 오동작으로 제품 교체후 사용하는 방법을 설명 드렸습니다. 고객님의 경우 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 영수증 사본을 첨부하여 대한통운 택배(1588-1255)를 이용하여 착불로 보내 주시면 왕복 운송비용을 고객지원실에서 부담합니다.(단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 권남철 님이 쓰신 내용 <<< > >지난 2월16일에 Q204 모델을 근처 일반매장에서 구입하여 사용하고 있습니다. > >사용중 끊김 현상이 자주 발생하여, 펨웨어를 업그레이드 하려고, >홈페이지의 펌웨어를 다운받고, 수동으로 업그레이드를 진행도중 10분정도 무응답 상태로 지속되더니 결국 "해당페이지를 찾을 수 없습니다" 라는 화면만 나오는 군요. >이후 초기화를 시도하였으나, 초기화도 동작을 하지 않고 있습니다. >(전원연결시 CPU램프가 깜박이지 않고 계속 점등상태 임) > >하여, 이 증상에 대하여 해결 방안이 있을지 글 남겨 봅니다. > 감사합니다.